如果您忘记了密码，请点击登录 > “忘记密码？”之后输入您的注册邮箱地址之后按照指示操作。如果无法通过此方式找回密码，请按照以下步骤准备所需材料并提交给客服中心寻求帮助。
鉴于加密资产交易的性质，提供以下材料是必要的，因为ProBit Global可以通过这些信息来确认密码重置请求是否由用户本人提出，以及用户的个人账户是否被入侵。一旦所有证明材料通过认证，我们会向用户发送通知并开始处理密码重置申请，从材料确认到处理完毕这一过程可能至少需要7天时间。
需提供的个人信息：
ProBit Global账户邮箱：
手机号码 (要加国家代码)：
用户姓名：
申请发送日期：
需准备的证明材料：
- 将上述个人信息写在一张便签上，然后将便签和用户身份证件放在一起拍摄一张清晰无遮挡且未经编辑的照片。
- 一张用户手持身份证件和便签的自拍照。
- 找到您最近的一笔从其它平台或钱包转到ProBit Global钱包的交易，在该平台或钱包内截取交易记录的整页截图，请确保TXID/Hash是可见的。
*请注意：依照官方政策，ProBit Global钱包内截图、区块链浏览器截图或电子邮件截图都属于无效截图。
如何提交上述材料
请点击主页顶部的帮助中心 > 联系我们，然后提交您的申请并附上上述材料，或者您也可以通过点击此处直接提交申请。