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提币相关问题解决方法

发布时间: 2018年10月15日 04:50 (UTC+0)

 

如果用户在提币过程中出现了问题,请注意以下几点:

  • 在钱包的下拉菜单中找到充提币记录并查看您所提取代币的状态,如果状态显示为“处理中”则请耐心等待,因为大多数区块链都需要一些时间来处理提币申请。但如果您提币后超过24小时未能成功收到代币,则请联系客服中心寻求帮助。
  • 如果您想要取消提币,请前往钱包中的充提币记录,或在钱包的提币界面中向下滚动至“最近提币记录”。如果该笔交易存在“取消”选项就代表您可以通过点击该选项来取消提币,反之则表示您无法取消此次提币。
  • 在输入提币地址时,请直接复制粘贴您想提币的地址,并再次检查该地址是否与您要提取的币种和区块链相匹配。如果您输入了一个错误的地址,ProBit Global将无法找回任何因此而损失的资产,所以请在发起提币申请时确保输入了正确的地址。
  • 重置密码、OTP或其他安全功能后,您在72小时之内将无法提币,请参考这篇文章以了解更多详情

如果您在提币时遇到问题且需要进一步的协助,请通过联系我们向ProBit Global的客服团队发送咨询。为了让团队能够更好地帮助到您,咨询内容请尽可能的具体,并务必包含以下信息:

  • ProBit Global账户中的邮箱地址
  • 代币名称及提币数量
  • 提币日期和时间
  • 任何与提币问题相关的截图