Nội dung:
Làm thế nào để cập nhật số điện thoại qua Trang của tôi?
Làm thế nào để cập nhật số điện thoại qua Hỗ trợ Khách hàng?
Giới hạn tin nhắn SMS ở một số quốc gia cụ thể
Làm thế nào để cập nhật số điện thoại qua Trang của tôi?
Đối với những người dùng đã có số điện thoại được liên kết với tài khoản của họ, không thể cập nhật qua Trang của tôi > Bảo mật. Tuy nhiên, người dùng có thể xóa số điện thoại hiện tại.
Để được hỗ trợ về cách xóa số điện thoại qua Trang của tôi, vui lòng tham khảo bài viết Cách xóa số điện thoại.
Làm thế nào để cập nhật số điện thoại qua Hỗ trợ Khách hàng?
Nếu bạn muốn cập nhật số điện thoại đã đăng ký, vui lòng tạo phiếu yêu cầu cho Nhóm hỗ trợ toàn cầu ProBit thông qua liên kết Gửi yêu cầu. Vui lòng đảm bảo chỉ ra thông tin và cung cấp các tài liệu sau:
Thông tin yêu cầu:
- Họ và tên đầy đủ của bạn
- Địa chỉ email đã đăng ký của ProBit Global
- Số điện thoại cũ (có mã quốc gia)
- Số điện thoại mới (có mã quốc gia)
- Tên của nền tảng được sử dụng để gửi giao dịch cuối cùng cho ProBit Global (nếu có)
Tài liệu yêu cầu:
1. Ảnh chụp màn hình toàn trang có hiển thị TXID và thông tin chi tiết về giao dịch của một trong những khoản token gửi thành công trước đó của bạn vào ProBit Global.
★ Ví ProBit Global, trình khám phá blockchain và ảnh chụp màn hình email sẽ không được chấp nhận.
Ví dụ:
2. Ảnh tự chụp rõ nét, chưa chỉnh sửa, kèm theo Căn cước công dân và một ghi chú viết tay có nội dung sau:
- Cụm từ "Yêu cầu cập nhật số điện thoại ProBit Global" đã viết (tiêu đề yêu cầu của bạn)
- Tên của bạn
- Email ProBit Global của bạn
- Số điện thoại cũ của bạn (có mã quốc gia)
- Số điện thoại mới của bạn (có mã quốc gia)
- Ngày yêu cầu của bạn (hôm nay)
Ví dụ:
3. Ảnh chụp Căn cước công dân của bạn cần cận cảnh, rõ nét, chưa qua chỉnh sửa chỉ kèm theo ghi chú viết tay. Ghi chú phải có tất cả các thông tin chi tiết cần thiết được viết như trong ví dụ sau:
Hạn chế SMS ở một số quốc gia cụ thể
Một số quốc gia không thể nhận xác minh số điện thoại qua SMS do có vấn đề với nhà cung cấp dịch vụ viễn thông của chúng tôi.
Nếu quốc gia của bạn không được liệt kê trong danh sách đăng ký số điện thoại, bạn sẽ không thể thêm hoặc thay đổi số điện thoại trong tài khoản của mình.
Chúng tôi khuyên người dùng nên thiết lập xác thực hai yếu tố (OTP) và Passkey để tăng thêm lớp bảo vệ vào tài khoản của họ.
Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo các liên kết Câu hỏi thường gặp sau: