Nếu số tiền gửi không được hiển thị trên tài khoản của bạn, xin lưu ý rằng quá trình gửi tiền được tự động hóa thông qua các mạng blockchain; ProBit Global không thể kiểm soát tốc độ.
Trong trường hợp khoản tiền nạp vẫn chưa được hiển thị đủ trên ví ProBit Global của bạn sau 24 giờ, vui lòng cung cấp các thông tin và tài liệu sau thông qua liên kết Gửi Yêu cầu. Đảm bảo rằng bạn đã hoàn thành KYC BƯỚC 2 trên ProBit Global và chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra để giải quyết trường hợp của bạn.
★ Các giao dịch thất lạc thường mất thời gian khá nhiều thời gian để khôi phục, vì vậy hãy luôn đảm bảo kiểm tra kỹ xem bạn có đang gửi token đến đúng địa chỉ và đúng mạng token giao dịch hay không.
Các thông tin yêu cầu:
- Tên
- Địa chỉ email tài khoản ProBit Global
- Tên token
- Số tiền gửi
- Địa chỉ gửi
- ID giao dịch (vui lòng sao chép và dán nó vào tin nhắn của bạn)
TXID ví dụ: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Các văn bản yêu cầu đính kèm:
- Ảnh chụp màn hình toàn trang được lấy từ lịch sử giao dịch của nền tảng được sử dụng để thực hiện giao dịch. Hãy đảm bảo rằng TXID / hash được hiển thị. Đồng thời hãy cung cấp cho chúng tôi tên của nền tảng mà bạn dùng để gửi tiền.
Lưu ý: Theo chính sách chính thức, chúng tôi không thể chấp nhận ảnh chụp ví ProBit Global, ảnh chụp blockchain explorer, ảnh chụp email. Bạn sẽ cần đăng nhập vào nền tảng đã được sử dụng để rút tiền và cung cấp ảnh chụp màn hình hiển thị chi tiết giao dịch, điều này sẽ xác minh bạn là chủ sở hữu giao dịch hợp pháp
- Ảnh chụp cận cảnh rõ ràng về CCCD/CMND mà bạn đã được sử dụng để xác minh KYC, cùng với một ghi chú viết tay với địa chỉ email ProBit Global của bạn, ngày hiện tại và cụm từ "ProBit Global chưa nhận được tiền gửi"
- Một ảnh rõ ràng, chưa chỉnh sửa hiển thị tất cả các thông tin sau cùng nhau:
- Chân dung của bạn
- Ghi chú viết tay với ngày hiện tại (ví dụ: ngày 25 tháng 7 năm 2022), địa chỉ email ProBit Global của bạn, cũng như cụm từ "ProBit Global tiền gửi chưa nhận được" được viết
- Thẻ CCCD/CMND của bạn
Chính sách khôi phục nạp tiền bị thất lạc
Xin lưu ý rằng trong một số trường hợp, phí khôi phục khoảng 300 USDT đến 1.000 USDT được yêu cầu để khôi phục các token bị gửi không chính xác.
Sau đây là chính sách của chúng tôi về các khoản tiền nạp không chính xác:
Loại tiền nạp | Chi Tiết | Phí |
Khôi phục sẵn có: Các token đã được niêm yết trên ProBit Global | Sai mạng blockchain hoặc sai địa chỉ Ví dụ:
| Yêu cầu |
Sai hoặc thiếu Tag/Memo | Miễn phí | |
Nạp tiền vào địa chỉ ví nóng của ProBit Global | Yêu cầu | |
Nạp tiền vào Smart Contract | ||
Khôi phục sẵn có: Các token không niêm yết trên ProBit Global | Coin không được niêm yết | |
Coin bị huỷ niêm yết | ||
Token cũ trước khi swap | ||
Khôi phục không khả dụng | Blockchain không được hỗ trợ bởi ProBit Global | Không áp dụng (không thể khôi phục) |
Số tiền đã nạp không đáp ứng tiêu chí số tiền khôi phục tối thiểu | ||
Địa chỉ nạp tiền không thuộc về ProBit Global | ||
khác. |
★ LƯU Ý QUAN TRỌNG: Trong một số trường hợp, thời gian xử lý có thể bị trì hoãn hoặc không thể khôi phục do các khó khăn về kỹ thuật hoặc rủi ro bảo mật.
Vui lòng hiểu rằng nếu một giao dịch được gửi không chính xác, quá trình khôi phục không chỉ gây ra rủi ro bảo mật mà còn mất một lượng thời gian đáng kể do xác minh phức tạp. Các khó khăn kỹ thuật và rủi ro bảo mật có thể khiến thời gian xử lý bị trì hoãn hoặc không thể khôi phục được. Vui lòng đảm bảo xác minh địa chỉ gửi tiền và mạng lưới trước khi gửi bất kỳ giao dịch nào. Xin lưu ý rằng do các giới hạn kỹ thuật, các nỗ lực khôi phục không phải lúc nào cũng đảm bảo thành công.