Nếu bạn không thể nhận SMS từ ProBit Global trong thời gian nhất định, hãy cân nhắc làm theo các bước bên dưới.
- Kiểm tra xem thiết bị của bạn có được định cấu hình để sử dụng Thời gian mạng toàn cầu thay vì đặt thời gian theo cách thủ công hay không.
- Mã SMS thường mất một khoảng thời gian để đến nơi, vì vậy vui lòng đợi SMS được yêu cầu trước khi yêu cầu mã mới. Chúng tôi khuyên bạn chỉ nên yêu cầu một mã sau mỗi 15 phút.
- Sao chép và dán mã vào ô trống được chỉ định và chọn nút "gửi" trong khi mã vẫn còn hiệu lực và hiển thị trên thiết bị của bạn.
- Đảm bảo xác minh rằng bạn đang truy cập đúng tài khoản email được liên kết với đăng ký ProBit Global của mình.
- Khắc phục sự cố bổ sung:
- Khởi động lại thiết bị di động của bạn.
- Xác minh xem bạn có bất kỳ số điện thoại nào bị chặn không. Nếu bạn nghĩ rằng ai đó đang gửi tin nhắn văn bản cho bạn nhưng bạn không thể nhận được chúng, vui lòng kiểm tra xem bạn đã chặn số của họ chưa.
- Kiểm tra kết nối mạng của bạn. Nếu bạn nhận thấy một vạch tín hiệu yếu hoặc không có trên điện thoại của mình, hãy thử di chuyển các địa điểm hoặc tìm một vị trí trên cao để có tín hiệu tốt hơn.
- Tắt chế độ Máy bay. Chế độ trên máy bay sẽ tắt tất cả giao tiếp không dây, không chỉ Wi-Fi. Xác minh trên cài đặt thiết bị của bạn để đảm bảo rằng Chế độ trên máy bay không được bật. Khi bạn tắt nó, hãy kiểm tra kết nối mạng của bạn.
- Xóa bộ nhớ cache của ứng dụng nhắn tin của bạn. Sau khi làm như vậy, hãy khởi động lại điện thoại của bạn và khởi động lại ứng dụng.
★ Nếu sau khi làm theo lời khuyên trên mà bạn vẫn không thể nhận được SMS, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của mình để được trợ giúp thêm.
Trong trường hợp bạn đã làm theo tất cả các bước trên nhưng vấn đề vẫn không được giải quyết, vui lòng cung cấp thông tin sau thông qua biểu mẫu Gửi yêu cầu. Đảm bảo cung cấp tất cả các thông tin sau:
- Quốc gia cư trú của bạn
- Nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn (Ví dụ: Verizon, Teléfonica, Claro, v.v.)
- Ngày mà vấn đề bắt đầu
- Hành động bạn đang cố thực hiện và lý do tại sao bạn không thể nhận được mã SMS (Ví dụ: đăng nhập, thêm số điện thoại, đặt lại mật khẩu, v.v.).