مشمولات:
- 16 ہندسوں کے OTP ریکوری کوڈ کے ساتھ اکاؤنٹ کو کیسے بازیافت کریں۔
- OTP Authenticator ایپ کو کیسے غیر فعال کریں۔
16 ہندسوں کے OTP ریکوری کوڈ کے ساتھ اکاؤنٹ کو کیسے بازیافت کریں۔
- بیک اپ کوڈ بازیافت کریں جسے آپ نے اپنے پچھلے فون کے ساتھ OTP سیٹ کرنے کے وقت محفوظ جگہ پر اسٹور کیا تھا۔ یہ ایک ریکوری کلید کے ساتھ آپ کی مدد کرے گا جسے اب آپ اپنے نئے OTP Authenticator ایپ پر ProBit Global اکاؤنٹ کو بحال کرنے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔
- Google Authenticator ایپ کھولیں اور Enter a Setup کلید پر کلک کریں ۔
- اپنی OTP تصدیق کنندہ ایپ میں ایک نیا ProBit Global اکاؤنٹ شامل کریں اور دستی طور پر 16 ہندسوں کی ریکوری کلید درج کریں۔
★ 16 ہندسوں کا ریکوری کوڈ نمبروں کا مجموعہ ہے جو آپ کو محفوظ طریقے سے ذخیرہ کرنے کے لیے یاد دلایا گیا تھا، براہ کرم نیچے دی گئی تصویر کو دیکھیں۔
اب آپ کو OTP Authenticator استعمال کرنے اور اپنے ProBit Global اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرنے کے قابل ہونا چاہیے۔ براہ کرم یاد رکھیں کہ اپنی بازیابی کی کلید کو ہمیشہ ایک محفوظ مقام پر اسٹور کریں کیونکہ کسی بھی وجہ سے ڈیوائس کے کھو جانے یا ناقابل رسائی ہونے کی صورت میں اسے آپ کے ProBit Global اکاؤنٹ تک رسائی حاصل کرنے کی ضرورت ہوگی۔
OTP تصدیقی ایپ کو کیسے غیر فعال کریں۔
اگر آپ نے اپنے 16 ہندسوں کے OTP ریکوری کوڈ تک رسائی کھو دی ہے اور آپ اپنے ProBit گلوبل اکاؤنٹ کو بازیافت کرنا چاہتے ہیں، تو براہ کرم ہمیں ایک ''OTP ڈی ایکٹیویشن'' کی درخواست بھیجیں درخواست فارم جمع کروائیں جو اس لنک پر کلک کر کے پایا جا سکتا ہے ۔ متبادل طور پر، ویب سائٹ کے مین مینو پر جائیں اور سپورٹ سیکشن کے نیچے واقع ہم سے رابطہ کریں پر کلک کریں ۔
درخواست فارم جمع کروائیں کو پُر کریں ۔ براہ کرم معلومات کی نشاندہی کرنا اور درج ذیل دستاویزات فراہم کرنا یقینی بنائیں:
ضروری معلومات:
- تمھارا نام
- ProBit Global میں سائن اپ کرنے کے لیے استعمال ہونے والی ای میل
- ProBit گلوبل والیٹ، سکے کا نام، رقم اور ٹرانزیکشن TXID میں آپ کے آخری ڈپازٹ کی تاریخ
- اگر آپ نے کوئی سکہ جمع نہیں کرایا ہے، تو براہ کرم اشارہ کریں کہ آپ نے فارم میں کوئی سکہ جمع نہیں کیا ہے۔
مطلوبہ دستاویزات:
- پلیٹ فارم کی لین دین کی تاریخ سے لیا گیا ایک پورے صفحہ کا اسکرین شاٹ جو لین دین کرنے کے لیے استعمال کیا گیا تھا۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ TXID/hash دکھائی دے رہا ہے۔ ہمیں پلیٹ فارم کے نام سے آگاہ کریں۔
★ پرو بٹ گلوبل والٹ، بلاک چین ایکسپلورر، ای میل اسکرین شاٹس قبول نہیں کیے جائیں گے۔
- آپ کے ID (ID کارڈ، پاسپورٹ، ڈرائیور کا لائسنس) کی ایک واضح قریبی تصویر جو KYC تصدیق کے لیے استعمال کی گئی تھی، ساتھ میں آپ کے ProBit گلوبل ای میل ایڈریس، موجودہ تاریخ، اور "ProBit Global OTP Deactivation Request" کے جملہ کے ساتھ ہاتھ سے لکھا ہوا نوٹ۔ لکھا ہوا
- ایک واضح، غیر ترمیم شدہ تصویر مندرجہ ذیل تمام معلومات کو ایک ساتھ دکھا رہی ہے:
- آپ کا چہرہ
- موجودہ تاریخ کے ساتھ ایک ہاتھ سے لکھا ہوا نوٹ (مثال: 25 جولائی 2022)، آپ کا ProBit گلوبل ای میل ایڈریس، نیز "ProBit Global OTP Deactivation Request" جملہ لکھا ہوا
- آپ کی رہائشی رجسٹریشن ID
★ آپ کے دستاویزات کا جائزہ لینے میں 7 کاروباری دن لگ سکتے ہیں۔ اگر کسی بھی دستاویزات کی تصدیق نہیں کی جا سکتی ہے تو اضافی دستاویزات کی درخواست کی جا سکتی ہے۔