مشمولات:
واپسی کے ساتھ مسائل کو کیسے حل کریں۔
اگر آپ کو اپنی واپسی میں کوئی مسئلہ درپیش ہے، تو براہ کرم ان اقدامات پر عمل کریں:
لین دین کی حیثیت چیک کریں:
- اپنے والیٹ → ٹرانزیکشن ہسٹری پر جائیں اور واپسی کا پتہ لگائیں۔
- اس کی حیثیت چیک کریں۔ اگر اسٹیٹس "پروسیسنگ" کے طور پر ظاہر ہوتا ہے، تو براہ کرم صبر کریں۔ زیادہ تر بلاکچین کو رقم نکلوانے کے لیے وقت درکار ہوتا ہے۔
- صرف کسٹمر سپورٹ سے رابطہ کریں اگر آپ کی واپسی پر 24 گھنٹے کے اندر کارروائی نہیں ہوئی ہے۔
واپسی منسوخ کرنا:
- اگر آپ اپنی واپسی کو منسوخ کرنا چاہتے ہیں، تو والیٹ → ٹرانزیکشن ہسٹری یا والیٹ → واپسی پر جائیں اور نیچے "حالیہ انخلاء" تک سکرول کریں۔
- اگر آپ کے لین دین کے آگے "منسوخ کریں" کا اختیار ظاہر ہوتا ہے، تو آپ واپسی کو منسوخ کرنے کے لیے اس پر کلک کر سکتے ہیں۔
- اگر آپشن ظاہر نہیں ہوتا ہے، تو واپسی ناقابل واپسی ہے، اور آپ اسے منسوخ نہیں کر سکیں گے۔
واپسی کا پتہ درج کرنا:
- واپسی کا پتہ درج کرتے وقت، اس پتے کو کاپی اور پیسٹ کریں جہاں آپ سکے جمع کرنا چاہتے ہیں۔
- دو بار چیک کریں کہ پتہ مخصوص سکے اور بلاکچین سے میل کھاتا ہے۔
- نوٹ: اگر آپ غلط پتہ درج کرتے ہیں، تو ProBit Global اس کے نتیجے میں ضائع ہونے والے کسی بھی اثاثے کو دوبارہ حاصل نہیں کر سکے گا۔ لین دین کی تصدیق کرنے سے پہلے یقینی بنائیں کہ پتہ درست ہے۔
24 گھنٹے کی واپسی کی پابندی:
- درج ذیل کارروائیوں کے بعد آپ کے اکاؤنٹ پر رقم نکالنے پر 24 گھنٹے کی پابندی لگائی جائے گی:
- پاس ورڈ ری سیٹ
- پاسکی کو حذف کرنا
- OTP یا سیکیورٹی کلید کو حذف کرنا
- فون نمبر تبدیل یا حذف کرنا
- مزید تفصیلات کے لیے براہ کرم اس مضمون کا حوالہ دیں۔
اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو تو، براہ کرم سپورٹ → ہم سے رابطہ کریں فارم کے ذریعے ProBit گلوبل سپورٹ ٹیم کے لیے ٹکٹ بنائیں ۔ ہر ممکن حد تک مخصوص رہیں تاکہ ٹیم آپ کی بہترین مدد کر سکے۔
درج ذیل معلومات کو شامل کرنا یقینی بنائیں:
- ProBit گلوبل اکاؤنٹ کا ای میل پتہ
- سکے کا نام اور رقم
- واپسی کی تاریخ
- کوئی بھی متعلقہ اسکرین شاٹ