Зміст:
Як оновити номер телефону через Мою сторінку?
Як оновити номер телефону через службу підтримки?
Обмеження щодо SMS у певних країнах
Як оновити номер телефону через Мою сторінку?
Для користувачів, які вже мають номер телефону, прив’язаний до своїх облікових записів, оновлення неможливе через Моя сторінка > Безпека. Однак користувачі можуть видалити наявний номер телефону.
Щоб отримати допомогу щодо того, як видалити номер телефону через «Мою сторінку», зверніться до статті «Як видалити номер телефону» .
Як оновити номер телефону через службу підтримки?
Якщо ви хочете оновити зареєстрований номер телефону, створіть заявку для глобальної служби підтримки ProBit за посиланням «Надіслати запит» . Обов’язково вкажіть інформацію та надайте такі документи:
Необхідна інформація:
- Ваше повне ім'я
- Зареєстрована електронна адреса ProBit Global
- Старий номер телефону (з кодом країни)
- Новий номер телефону (з кодом країни)
- Назва платформи, використаної для надсилання останньої транзакції для ProBit Global (якщо застосовно)
Необхідні документи:
1. Знімок екрана на всю сторінку з видимим TXID і деталями транзакції одного з ваших попередніх успішних депозитів на ProBit Global.
★ Гаманець ProBit Global, блокчейн-провідник і скріншоти електронною поштою не приймаються.
приклади:
2. Очистіть невідредагуване селфі разом із вашим посвідченням особи та рукописною приміткою з таким:
- Написана фраза «Запит на оновлення телефонного номера ProBit Global» (назва вашого запиту)
- Ваше ім'я
- Ваша електронна адреса ProBit Global
- Ваш старий номер телефону (з кодом країни)
- Ваш новий номер телефону (з кодом країни)
- Дата вашого запиту (сьогодні)
приклад:
3. Чітка, невідредагована фотографія вашого посвідчення особи крупним планом із лише рукописною приміткою. Примітка повинна містити всі необхідні деталі, як видно з наступного прикладу:
Обмеження SMS у певних країнах
Деякі країни не можуть отримувати підтвердження номера телефону за допомогою SMS через проблеми з нашим постачальником телекомунікацій.
Якщо ваша країна не вказана в спадному меню в розділі реєстрації номера телефону, додати або змінити номер телефону в обліковому записі буде неможливо .
Ми радимо користувачам налаштувати двофакторну автентифікатор (OTP) і пароль, щоб додати додатковий рівень захисту своїм обліковим записам.
Щоб отримати детальну інформацію, перейдіть за посиланнями на поширені запитання: