Зміст:
- Як відновити обліковий запис за допомогою 16-значного коду відновлення OTP
- Як деактивувати додаток OTP Authenticator
Як відновити обліковий запис за допомогою 16-значного коду відновлення OTP
- Отримайте резервний код, який ви зберігали в безпечному місці під час налаштування OTP на своєму попередньому телефоні. Він допоможе вам отримати ключ відновлення, який тепер можна використовувати для відновлення облікового запису ProBit Global у вашій новій програмі OTP Authenticator.
- Відкрийте програму Google Authenticator і натисніть Enter a Setup key .
- Додайте новий обліковий запис ProBit Global у програмі автентифікатора OTP і вручну введіть 16-значний ключ відновлення.
★ 16-значний код відновлення — це набір чисел, які вам нагадали зберігати в безпеці. Перегляньте зображення нижче.
Тепер ви зможете використовувати OTP Authenticator і отримати доступ до свого облікового запису ProBit Global. Не забувайте завжди зберігати ключ відновлення в безпечному місці, оскільки він знадобиться для доступу до вашого облікового запису ProBit Global, якщо пристрій буде втрачено або недоступний з будь-якої причини.
Як деактивувати програму автентифікації OTP
Якщо ви втратили доступ до свого 16-значного коду відновлення OTP і бажаєте відновити свій обліковий запис ProBit Global, будь ласка, надішліть нам запит на «Деактивацію OTP», використовуючи форму Надіслати запит, яку можна знайти, натиснувши це посилання . Крім того, перейдіть у головне меню веб-сайту та натисніть «Зв’язатися з нами» , розташоване в розділі «Підтримка» .
Заповніть форму Надіслати запит . Обов’язково вкажіть інформацію та надайте такі документи:
Необхідна інформація:
- Твоє ім'я
- Електронна адреса, яка використовується для реєстрації на ProBit Global
- Дата вашого останнього депозиту в гаманець ProBit Global, назва монети, сума та TXID транзакції
- Якщо ви не внесли жодної монети, будь ласка, вкажіть, що ви не внесли жодної монети у формі.
Необхідні документи:
- Знімок екрана на всю сторінку, зроблений з історії транзакцій платформи, яка використовувалася для здійснення транзакції. Переконайтеся, що TXID/хеш видно. Повідомте нам назву платформи.
★ Гаманець ProBit Global, блокчейн-провідник, скріншоти електронною поштою не приймаються.
- Чітке крупним планом фото вашого посвідчення особи (посвідчення особи, паспорта, водійських прав), яке використовувалося для перевірки KYC, разом із рукописною приміткою з вашою електронною адресою ProBit Global, поточною датою та фразою «ProBit Global OTP Request Deactivation Request» написаний.
- Одна чітка невідредагована фотографія, на якій показано всю наведену нижче інформацію разом:
- твоє обличчя
- рукописний запис із поточною датою (приклад: 25 липня 2022 р.), вашою адресою електронної пошти ProBit Global, а також фразою «Запит на деактивацію ProBit Global OTP»
- ваш ідентифікатор реєстрації резидента
★ Розгляд документів може тривати до 7 робочих днів. Якщо будь-який із документів неможливо перевірити, можуть бути витребувані додаткові документи.