Якщо сума депозиту не відображається на вашому рахунку, зверніть увагу, що процес депозиту автоматизовано через мережу блокчейн; ProBit Global не може контролювати швидкість.
Якщо ваш депозит не буде відображено у вашому гаманці ProBit Global через 24 години, надайте наступну інформацію та документи за посиланням «Надіслати запит» . Переконайтеся, що ви виконали KYC STEP 2 на ProBit Global, і ми проведемо розслідування, щоб вирішити вашу справу.
★ Для відновлення транзакцій, які не були на місці, потрібен значний час, тому завжди перевіряйте, чи надсилаєте ви маркер на правильну адресу призначення та мережу для транзакції.
Необхідна інформація:
- Ім'я
- Електронна адреса облікового запису ProBit Global
- Назва монети
- Сума депозиту
- Адреса депозиту
- Ідентифікатор транзакції (будь ласка, скопіюйте та вставте його у своє повідомлення)
Приклад TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Необхідні документи:
- Знімок екрана на всю сторінку, зроблений з історії транзакцій платформи, яка використовувалася для здійснення транзакції. Переконайтеся, що TXID/хеш видно. Повідомте нам назву платформи.
Примітка. Відповідно до офіційної політики ми не приймаємо знімки екрана ProBit Global, blockchain explorer або електронні листи . Вам потрібно буде увійти на платформу, з якої ви вийшли, і надати знімок екрана з деталями транзакції, що підтвердить, що ви є законним власником транзакції.
- Чітке крупним планом фото вашого реєстраційного ідентифікатора резидента, який використовувався для перевірки KYC, разом із рукописною приміткою з адресою електронної пошти ProBit Global, поточною датою та фразою « ProBit Global депозит не отримано ».
- Одна чітка, невідредагована фотографія, на якій показано всю наступну інформацію разом:
- твоє обличчя
- рукописну примітку з поточною датою (приклад: 25 липня 2022 р.), вашою адресою електронної пошти ProBit Global , а також написану фразу « Депозит ProBit Global не отримано »
- ваш ідентифікатор реєстрації резидента
Відсутня політика повернення депозиту
Зверніть увагу, що в деяких випадках для відновлення неправильно надісланих токенів потрібно сплатити комісію за відновлення в розмірі до 500 доларів США.
Нижче наведено нашу політику щодо неправильно розміщених депозитів:
Тип вкладу | Подробиці | Комісія |
Доступне відновлення Токени, розміщені на ProBit Global | Неправильна мережа блокчейну або неправильна адреса приклад: - Монети BNB, надіслані через непідтримуваний ланцюг ETH - Монета BNB надіслана на непідтримувану адресу ETH | Обов'язковий |
Неправильний або відсутній тег/повідомлення | Безкоштовно | |
Зробіть депозит на адресу гарячого гаманця ProBit Global | Обов'язковий | |
Розумні контрактні депозити | ||
Доступне відновлення Токенів немає в списку ProBit Global | Монета не вказана | |
Монета вилучена з лістингу | ||
Старий токен перед обміном | ||
Відновлення недоступне | Блокчейн не підтримується ProBit Global | Не застосовується (відновлення недоступне) |
Внесена сума не відповідає критеріям мінімальної суми повернення | ||
Адреса депозиту не належить ProBit Global | ||
тощо |
★ ВАЖЛИВА ПРИМІТКА. У деяких випадках період обробки може бути відкладений або відновлення може бути неможливим через технічні труднощі чи ризики для безпеки.
Будь ласка, зрозумійте, що якщо транзакцію внесено неправильно, процес відновлення не лише становить загрозу безпеці, але й займає значну кількість часу через складні перевірки. Технічні труднощі та ризики безпеки можуть спричинити затримку періоду обробки або відновлення може бути неможливим. Перш ніж надсилати будь-яку транзакцію, обов’язково перевірте адресу та мережу депозиту. Зверніть увагу, що через технічні обмеження спроби відновлення не завжди гарантують успіх.