Зміст:
Як вирішити проблеми зі зняттям коштів
Якщо у вас виникли проблеми з виведенням коштів, виконайте наведені нижче дії.
Перевірте статус транзакції:
- Перейдіть у свій гаманець → Історія транзакцій і знайдіть зняття.
- Перевірте його стан. Якщо відображається статус "Обробка", будь ласка, будьте терплячі. Більшості блокчейнів потрібен час для обробки зняття коштів.
- Зв’яжіться зі службою підтримки, лише якщо ваше зняття коштів не було оброблено протягом 24 годин.
Скасування виведення:
- Якщо ви хочете скасувати зняття коштів, перейдіть у «Гаманець» → «Історія транзакцій» або «Гаманець» → «Вилучення» та прокрутіть униз до «Останні зняття коштів».
- Якщо біля вашої транзакції з’явиться опція «Скасувати», ви можете натиснути її, щоб скасувати зняття.
- Якщо опція не з’являється, виведення є безповоротним, і ви не зможете його скасувати.
Введення адреси для зняття коштів:
- Вводячи адресу виведення, скопіюйте та вставте адресу, куди ви хочете внести монети.
- Ще раз перевірте, чи адреса відповідає конкретній монеті та блокчейну.
- Примітка. Якщо ви введете неправильну адресу, ProBit Global не зможе відновити втрачені в результаті активи. Перед підтвердженням транзакції переконайтеся, що адреса правильна.
24-годинне обмеження на зняття коштів:
- 24-годинне обмеження суми зняття буде застосовано до вашого рахунку після наступних дій:
- Скидання пароля
- Видалення пароля
- OTP або видалення ключа безпеки
- Зміна або видалення номера телефону
- Будь ласка, зверніться до цієї статті для отримання додаткової інформації.
Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, створіть заявку для Глобальної команди підтримки ProBit через форму «Підтримка → Зв’язатися з нами» . Будьте якомога точнішими, щоб команда могла якнайкраще допомогти вам.
Обов’язково вкажіть таку інформацію:
- Електронна адреса облікового запису ProBit Global
- Назва та сума монети
- Дата вилучення
- Будь-який відповідний скріншот