Kung hindi ka makatanggap ng SMS mula sa ProBit Global sa loob ng ibinigay na oras, isaalang-alang ang pagsunod sa mga hakbang sa ibaba.
- Suriin kung ang iyong mga device ay naka-configure na gumamit ng Global Network Time sa halip na manu-manong itakda ang oras.
- Karaniwang tumatagal ang mga SMS code bago dumating, kaya mangyaring maghintay para sa hiniling na SMS bago humingi ng bago. Iminumungkahi namin na humingi lamang ng isang code bawat 15 minuto.
- Kopyahin at i-paste ang code sa itinalagang bakanteng kahon at piliin ang button na "isumite" habang valid at nakikita pa rin ang code sa iyong device.
- Tiyaking i-verify na ina-access mo ang tamang email account na nauugnay sa iyong pagpaparehistro sa ProBit Global.
- Karagdagang pag-troubleshoot:
- I-reboot ang iyong mobile device.
- I-verify kung mayroon kang anumang mga naka-block na numero ng telepono. Kung sa tingin mo ay may nagpapadala sa iyo ng mga text message ngunit hindi mo ito matatanggap, pakitingnan kung na-block mo ang kanilang numero.
- Suriin ang iyong koneksyon sa network. Kung may napansin kang mahina o walang signal bar sa iyong telepono, subukang lumipat ng mga lugar o maghanap ng mataas na lokasyon para sa pinahusay na signal.
- Huwag paganahin ang Airplane mode. Hindi pinapagana ng airplane mode ang lahat ng wireless na komunikasyon, hindi lang ang Wi-Fi. I-verify sa mga setting ng iyong device para matiyak na hindi naka-enable ang Airplane mode. Kapag na-disable mo ito, suriin ang iyong koneksyon sa network.
- I-clear ang cache ng iyong texting app. Pagkatapos gawin ito, i-reboot ang iyong telepono at i-restart ang app.
★ Kung pagkatapos sundin ang payo sa itaas ay hindi mo pa rin matatanggap ang SMS, iminumungkahi naming makipag-ugnayan ka sa iyong mobile service provider para sa karagdagang tulong.
Kung sakaling sinunod mo ang lahat ng hakbang sa itaas ngunit hindi pa rin naresolba ang isyu, mangyaring ibigay ang sumusunod na impormasyon sa pamamagitan ng Magsumite ng form ng kahilingan. Tiyaking ibigay ang lahat ng sumusunod na impormasyon:
- Ang iyong bansang tinitirhan
- Ang iyong mobile service provider (Hal: Verizon, Teléfonica, Claro, atbp)
- Ang petsa kung saan nagsimula ang isyu
- Pagkilos na sinusubukan mong gawin at dahilan kung bakit hindi mo matanggap ang SMS code (Hal: login, magdagdag ng numero ng telepono, i-reset ang password, atbp).