หากจำนวนเงินที่ฝากไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ โปรดทราบว่ากระบวนการฝากเงินจะดำเนินการโดยอัตโนมัติผ่านเครือข่ายบล็อคเชน ProBit Global ไม่สามารถควบคุมความเร็วได้
หากเงินฝากของคุณยังไม่ปรากฏในกระเป๋าสตางค์ ProBit Global ของคุณภายใน 24 ชั่วโมง โปรดให้ข้อมูลและเอกสารต่อไปนี้ผ่าน ลิงก์ "ส่งคำขอ" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามขั้นตอน KYC ขั้นตอนที่ 2 บน ProBit Global เรียบร้อยแล้ว และเราจะดำเนินการสอบสวนเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ
★ การทำธุรกรรมที่สูญหายจะใช้เวลาพอสมควรในการกู้คืน ดังนั้น โปรดตรวจสอบซ้ำเสมอว่าคุณกำลังส่งโทเค็นไปยังที่อยู่ปลายทางและเครือข่ายที่ถูกต้องสำหรับธุรกรรมดังกล่าว
ข้อมูลที่ต้องการ:
- ชื่อ
- ที่อยู่อีเมลบัญชี ProBit Global
- ชื่อของเหรียญ
- จำนวนเงินมัดจำ
- ที่อยู่ฝากเงิน
- รหัสรายการธุรกรรม (กรุณาคัดลอกแล้ววางในข้อความของคุณ)
ตัวอย่าง TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
เอกสารที่ต้องใช้:
- ภาพหน้าจอแบบเต็มหน้าจากประวัติการทำธุรกรรมของแพลตฟอร์มที่ใช้ทำธุรกรรม โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า TXID/แฮชสามารถมองเห็นได้ แจ้งชื่อแพลตฟอร์มให้เราทราบ
หมายเหตุ: ตามนโยบายอย่างเป็นทางการ เราไม่สามารถยอมรับ ProBit Global, blockchain explorer หรือภาพหน้าจออีเมลได้ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบในแพลตฟอร์มที่ใช้ในการถอนตัว และให้ภาพหน้าจอที่แสดงรายละเอียดธุรกรรม ซึ่งจะยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- รูปถ่ายระยะใกล้ที่ชัดเจนของบัตรประจำตัวผู้พำนักของคุณที่ใช้ในการยืนยัน KYC พร้อมด้วยบันทึกที่เขียนด้วยลายมือซึ่ง มีที่อยู่อีเมล ProBit Global ของคุณ วันที่ปัจจุบัน และ ข้อความ " ไม่ได้รับเงินฝาก ProBit Global "
- ภาพถ่ายที่ชัดเจนและไม่มีการแก้ไขซึ่งแสดงข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้ร่วมกัน:
- หน้าของคุณ
- บันทึกที่เขียนด้วยลายมือพร้อม วันที่ปัจจุบัน (ตัวอย่าง: 25 กรกฎาคม 2022) ที่อยู่อีเมล ProBit Global ของคุณ และ ข้อความ " ไม่ได้รับเงินฝาก ProBit Global "
- หมายเลขประจำตัวผู้ลงทะเบียนของคุณ
นโยบายการกู้คืนเงินฝากที่หายไป
โปรดทราบว่าในบางกรณี การกู้คืนโทเค็นที่ส่งไปไม่ถูกต้องจะต้องเสีย ค่าธรรมเนียมการกู้คืนสูงถึง 500 USDT
ต่อไปนี้เป็นนโยบายของเราเกี่ยวกับการฝากเงินที่ไม่ถูกต้อง:
ประเภทการฝากเงิน | รายละเอียด | ค่าธรรมเนียม |
การกู้คืนพร้อมใช้งาน โทเค็นที่แสดงรายการบน ProBit Global | เครือข่ายบล็อคเชนผิดหรือที่อยู่ผิด ตัวอย่าง: - เหรียญ BNB ส่งผ่านเชน ETH ที่ไม่รองรับ - เหรียญ BNB ถูกส่งไปยังที่อยู่ ETH ที่ไม่รองรับ | ที่จำเป็น |
แท็ก/บันทึกช่วยจำผิดหรือขาดหายไป | ฟรีไม่มีค่าใช้จ่าย | |
ฝากเงินไปยังที่อยู่ Hotwallet ของ ProBit Global | ที่จำเป็น | |
เงินฝากสัญญาอัจฉริยะ | ||
การกู้คืนพร้อมใช้งาน โทเค็น ไม่ อยู่ในรายการ ProBit Global | เหรียญไม่ได้ระบุไว้ | |
เหรียญถูกถอดออกจากรายการ | ||
โทเค็นเก่าก่อนสลับ | ||
ไม่สามารถกู้คืนได้ | ProBit Global ไม่รองรับบล็อคเชน | ไม่สามารถใช้งานได้ (ไม่สามารถกู้คืนได้) |
จำนวนเงินที่ฝากไว้ไม่ตรงตามเกณฑ์จำนวนเงินคืนขั้นต่ำ | ||
ที่อยู่ฝากเงินไม่ใช่ของ ProBit Global | ||
ฯลฯ |
★ หมายเหตุสำคัญ: ในบางกรณี ระยะเวลาการประมวลผลอาจล่าช้า หรืออาจไม่สามารถกู้คืนได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
โปรดเข้าใจว่าหากฝากธุรกรรมไม่ถูกต้อง กระบวนการกู้คืนไม่เพียงแต่ก่อให้เกิดความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังใช้เวลานานพอสมควรเนื่องจากการตรวจสอบที่ซับซ้อน ปัญหาทางเทคนิคและความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอาจทำให้ระยะเวลาในการประมวลผลล่าช้า หรืออาจไม่สามารถกู้คืนได้ โปรดตรวจสอบที่อยู่การฝากและเครือข่ายก่อนส่งธุรกรรมใดๆ โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค การพยายามกู้คืนไม่ได้รับประกันว่าจะประสบความสำเร็จเสมอไป