หากจำนวนเงินที่ฝากไม่ปรากฏในบัญชีของคุณ โปรดทราบว่ากระบวนการฝากเงินจะเป็นไปโดยอัตโนมัติผ่านเครือข่ายบล็อกเชน ProBit Global ไม่สามารถควบคุมความเร็วได้
ในกรณีที่เงินฝากของคุณไม่ปรากฏในกระเป๋าเงิน ProBit Global หลังจาก 24 ชั่วโมง โปรดระบุข้อมูลและเอกสารต่อไปนี้ผ่านลิงก์ ส่ง คำขอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำ KYC ขั้นตอนที่ 2 บน ProBit Global แล้ว เราจะดำเนินการตรวจสอบเพื่อแก้ไขกรณีของคุณ
★ ธุรกรรมที่วางผิดที่ต้องใช้เวลามากในการกู้คืน ดังนั้นโปรดตรวจสอบอีกครั้งเสมอว่าคุณกำลังส่งโทเค็นไปยังที่อยู่ปลายทางและเครือข่ายที่ถูกต้องสำหรับการทำธุรกรรม
ข้อมูลที่จำเป็น:
- ชื่อ
- ที่อยู่อีเมลของบัญชี ProBit Global
- ชื่อเหรียญ
- จำนวนเงินฝาก
- ที่อยู่ฝาก
- รหัสธุรกรรม (โปรดคัดลอกและวางในข้อความของคุณ)
ตัวอย่าง TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
เอกสารที่จำเป็น:
- ภาพหน้าจอแบบเต็มหน้าที่นำมาจากประวัติการทำธุรกรรมของแพลตฟอร์มที่ใช้ทำธุรกรรม โปรดตรวจสอบว่ามองเห็น TXID/แฮช แจ้งชื่อแพลตฟอร์มให้เราทราบ
หมายเหตุ: ตามนโยบายอย่างเป็นทางการ เรา ไม่สามารถยอมรับ ProBit Global, blockchain explorer หรือภาพหน้าจออีเมล คุณจะต้องเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มที่ใช้ในการถอนออกและจัดเตรียมภาพหน้าจอที่แสดงรายละเอียดธุรกรรม ซึ่งจะยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของธุรกรรมที่ถูกต้องตามกฎหมาย
- รูปถ่ายระยะใกล้ที่ชัดเจนของ ID การลงทะเบียนผู้อยู่อาศัยของคุณที่ใช้สำหรับการตรวจสอบ KYC พร้อมกับบันทึกที่เขียนด้วยลายมือพร้อมที่อยู่ อีเมล ProBit Global วันที่ปัจจุบัน และข้อความ " ProBit Global deposit not received "
- ภาพถ่ายที่ชัดเจนและไม่ได้ปรับแต่ง 1 ภาพซึ่งแสดงข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมดพร้อมกัน:
- ใบหน้าของคุณ
- บันทึกที่เขียนด้วยลายมือพร้อม วันที่ปัจจุบัน (ตัวอย่าง: 25 กรกฎาคม 2022) ที่อยู่อีเมล ProBit Global ของคุณ รวมถึงข้อความ " ไม่ได้รับเงินฝาก ProBit Global "
- ID การลงทะเบียนถิ่นที่อยู่ของคุณ
ไม่มีนโยบายการกู้คืนเงินฝาก
โปรดทราบว่าในบางกรณี ในการกู้คืนโทเค็นที่ส่งไม่ถูกต้อง จำเป็นต้องมี ค่าธรรมเนียมการกู้คืนระหว่าง 300 USDT ถึง 1,000 USDT
ต่อไปนี้เป็นนโยบายของเราเกี่ยวกับการฝากเงินที่ไม่ถูกต้อง:
ประเภทเงินฝาก | รายละเอียด | ค่าธรรมเนียม |
มีการกู้คืน โทเค็นที่จดทะเบียนใน ProBit Global | เครือข่าย blockchain ผิดหรือที่อยู่ผิด ตัวอย่าง: - เหรียญ BNB ส่งผ่านเชน ETH ที่ไม่รองรับ - เหรียญ BNB ส่งไปยังที่อยู่ ETH ที่ไม่รองรับ | ที่จำเป็น |
แท็ก/บันทึกช่วยจำผิดหรือขาดหายไป | ไม่คิดเงิน | |
ฝากไปยังที่อยู่ Hotwallet ของ ProBit Global | ที่จำเป็น | |
เงินฝากสัญญาสมาร์ท | ||
มีการกู้คืน โทเค็น ไม่ อยู่ใน ProBit Global | เหรียญไม่ลงรายการ | |
เหรียญถูกลบออก | ||
โทเค็นเก่าก่อนการแลกเปลี่ยน | ||
ไม่สามารถกู้คืนได้ | ProBit Global ไม่รองรับ Blockchain | ไม่สามารถใช้ได้ (ไม่สามารถกู้คืนได้) |
จำนวนเงินฝากไม่เป็นไปตามเกณฑ์จำนวนขั้นต่ำที่กู้คืนได้ | ||
ที่อยู่เงินฝากไม่ได้เป็นของ ProBit Global | ||
เป็นต้น |
★ หมายเหตุสำคัญ: ในบางกรณี ระยะเวลาดำเนินการอาจล่าช้า หรือไม่สามารถกู้คืนได้เนื่องจากปัญหาทางเทคนิคหรือความเสี่ยงด้านความปลอดภัย
โปรดเข้าใจว่าหากมีการฝากธุรกรรมอย่างไม่ถูกต้อง กระบวนการกู้คืนไม่เพียงแต่มีความเสี่ยงด้านความปลอดภัยเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เวลาพอสมควรเนื่องจากการยืนยันที่ซับซ้อน ปัญหาทางเทคนิคและความเสี่ยงด้านความปลอดภัยอาจทำให้ระยะเวลาดำเนินการล่าช้า หรือไม่สามารถกู้คืนได้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยืนยันที่อยู่เงินฝากและเครือข่ายก่อนที่จะส่งธุรกรรมใดๆ โปรดทราบว่าเนื่องจากข้อจำกัดทางเทคนิค การพยายามกู้คืนไม่ได้รับประกันความสำเร็จเสมอไป