ปัญหาเกี่ยวกับคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ คุณควรติดต่อการสนับสนุนจากผู้ผลิตคีย์ดังกล่าว เนื่องจากคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์อยู่ในความครอบครองของคุณ ProBit Global จะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือหรือสนับสนุนเกี่ยวกับคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ได้
ในกรณีที่คุณทำคีย์ความปลอดภัยฮาร์ดแวร์หาย:
- บน หน้า แรกของ ProBit Global ไปที่ ฝ่ายสนับสนุน แล้วคลิก ติดต่อเรา
- หลังจากเลือกติดต่อในฐานะแขกในหน้าจอถัดไป ให้กรอกแบบฟอร์มส่งคำขอ แบบฟอร์มคำขอสามารถพบได้โดยคลิกที่ ลิงค์ นี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุสิ่งต่อไปนี้:
- ชื่อ
- อีเมลที่ใช้ในการสมัครที่ ProBit Global
- วันที่ที่คุณฝากเข้ากระเป๋า ProBit Global ครั้งล่าสุด ชื่อเหรียญ จำนวนเงิน และรหัสธุรกรรม
- หากคุณยังไม่ได้ฝากเหรียญใดๆ โปรดระบุว่าคุณยังไม่ได้ฝากเหรียญใดๆ ในแบบฟอร์ม
โปรดแนบไฟล์ต่อไปนี้ด้วย:
- ภาพหน้าจอแบบเต็มหน้าที่ถ่ายจากภายในการแลกเปลี่ยนหรือแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับหนึ่งในธุรกรรมล่าสุดของคุณที่ถูกโอนไปยังกระเป๋าเงิน ProBit Global ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า TXID/แฮชมอง เห็นได้
- ภาพถ่ายระยะใกล้ของเอกสารประจำตัว (เช่น หนังสือเดินทาง ใบขับขี่) พร้อมด้วยบันทึกที่เขียนด้วยลายมือซึ่งมีวันที่ปัจจุบัน (เช่น 2022.05.10) ที่อยู่อีเมลของคุณ และวลี " ปิดใช้งานรหัสรักษาความปลอดภัย " ที่เขียน ไว้ "
- ภาพถ่ายที่ชัดเจนและไม่มีการตัดต่อหนึ่งภาพซึ่งแสดงข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้ร่วมกัน:
• ใบหน้าของคุณ
• บันทึกที่เขียนด้วยลายมือรวมถึง ข้อมูลที่จำเป็น ทั้งหมด ด้านบน + วลี " ปิดการใช้งานคีย์ความปลอดภัย " ที่เขียน
• รหัสของคุณ.