คำถามที่พบบ่อยแอป OTP & คีย์ความปลอดภัยวิธีแก้ปัญหาคีย์ความปลอดภัย

วิธีแก้ปัญหาคีย์ความปลอดภัย

วันที่เผยแพร่: 31 ตุลาคม 2561 เวลา 04:59 (UTC+0)

ปัญหาเกี่ยวกับคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ คุณควรติดต่อการสนับสนุนจากผู้ผลิตคีย์ดังกล่าว เนื่องจากคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์อยู่ในความครอบครองของคุณ ProBit Global จะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือหรือสนับสนุนเกี่ยวกับคีย์ความปลอดภัยของฮาร์ดแวร์ได้

ในกรณีที่คุณทำคีย์ความปลอดภัยฮาร์ดแวร์หาย:

  1. บน หน้า แรกของ ProBit Global ไปที่ ฝ่ายสนับสนุน แล้วคลิก ติดต่อเรา

  1. หลังจากเลือกติดต่อในฐานะแขกในหน้าจอถัดไป ให้กรอกแบบฟอร์มส่งคำขอ แบบฟอร์มคำขอสามารถพบได้โดยคลิกที่ ลิงค์ นี้ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ระบุสิ่งต่อไปนี้:

  • ชื่อ
  • อีเมลที่ใช้ในการสมัครที่ ProBit Global
  • วันที่ที่คุณฝากเข้ากระเป๋า ProBit Global ครั้งล่าสุด ชื่อเหรียญ จำนวนเงิน และรหัสธุรกรรม
  • หากคุณยังไม่ได้ฝากเหรียญใดๆ โปรดระบุว่าคุณยังไม่ได้ฝากเหรียญใดๆ ในแบบฟอร์ม

โปรดแนบไฟล์ต่อไปนี้ด้วย:

  • ภาพหน้าจอแบบเต็มหน้าที่ถ่ายจากภายในการแลกเปลี่ยนหรือแพลตฟอร์มที่ใช้สำหรับหนึ่งในธุรกรรมล่าสุดของคุณที่ถูกโอนไปยังกระเป๋าเงิน ProBit Global ของคุณ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่า TXID/แฮชมอง เห็นได้
  • ภาพถ่ายระยะใกล้ของเอกสารประจำตัว (เช่น หนังสือเดินทาง ใบขับขี่) พร้อมด้วยบันทึกที่เขียนด้วยลายมือซึ่งมีวันที่ปัจจุบัน (เช่น 2022.05.10) ที่อยู่อีเมลของคุณ และวลี " ปิดใช้งานรหัสรักษาความปลอดภัย " ที่เขียน ไว้ "
  • ภาพถ่ายที่ชัดเจนและไม่มีการตัดต่อหนึ่งภาพซึ่งแสดงข้อมูลทั้งหมดต่อไปนี้ร่วมกัน:

• ใบหน้าของคุณ

• บันทึกที่เขียนด้วยลายมือรวมถึง ข้อมูลที่จำเป็น ทั้งหมด ด้านบน + วลี " ปิดการใช้งานคีย์ความปลอดภัย " ที่เขียน

• รหัสของคุณ.