หากคุณไม่สามารถรับ SMS จาก ProBit Global ภายในเวลาที่กำหนด ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้ใช้ เวลาเครือข่ายทั่วโลก แทนการตั้งเวลาด้วยตนเองหรือไม่
- โดยปกติแล้วรหัส SMS จะใช้เวลาในการมาถึง ดังนั้นโปรดรอ SMS ที่ร้องขอก่อนที่จะขอรหัสใหม่ เราขอแนะนำให้ขอเพียงหนึ่งรหัสทุกๆ 15 นาที
- คัดลอกและวางรหัสลงในช่องว่างที่กำหนด แล้วเลือกปุ่ม "ส่ง" ในขณะที่รหัสยังคงถูกต้องและมองเห็นได้บนอุปกรณ์ของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงบัญชีอีเมลที่ถูกต้องซึ่งเชื่อมโยงกับการลงทะเบียน ProBit Global ของคุณ
- การแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม:
- รีบูทอุปกรณ์มือถือของคุณ
- ตรวจสอบว่าคุณมีหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกบล็อกหรือไม่ หากคุณคิดว่ามีคนส่งข้อความถึงคุณแต่คุณไม่สามารถรับได้ โปรดตรวจสอบว่าคุณได้บล็อกหมายเลขของพวกเขาหรือไม่
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ หากคุณสังเกตเห็นแถบสัญญาณโทรศัพท์อ่อนหรือไม่มีเลย ให้ลองย้ายสถานที่หรือค้นหาตำแหน่งที่สูงเพื่อให้สัญญาณดีขึ้น
- ปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน โหมดเครื่องบินจะปิดใช้งานการสื่อสารไร้สายทั้งหมด ไม่ใช่แค่ Wi-Fi ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้เปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน เมื่อคุณปิดใช้งานแล้ว ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ
- ล้างแคชของแอปส่งข้อความของคุณ หลังจากทำเช่นนั้น ให้รีบูตโทรศัพท์และรีสตาร์ทแอป
★ หากทำตามคำแนะนำด้านบนแล้วคุณยังคงไม่สามารถรับ SMS ได้ เราขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ในกรณีที่คุณทำตามขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดแล้วแต่ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข โปรดระบุข้อมูลต่อไปนี้ผ่านทาง ส่ง แบบฟอร์ม คำขอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลต่อไปนี้ทั้งหมด:
- ประเทศที่คุณอาศัยอยู่
- ผู้ให้บริการมือถือของคุณ (เช่น Verizon, Teléfonica, Claro เป็นต้น)
- วันที่ปัญหาเริ่มขึ้น
- การดำเนินการที่คุณพยายามดำเนินการและเหตุผลที่คุณไม่สามารถรับรหัส SMS (เช่น: เข้าสู่ระบบ เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์ รีเซ็ตรหัสผ่าน ฯลฯ)