Ikiwa kiasi kilichowekwa hakitaonyeshwa kwenye akaunti yako, tafadhali fahamu kuwa mchakato wa kuweka pesa umejiendesha kiotomatiki kupitia mitandao ya blockchain; ProBit Global haiwezi kudhibiti kasi.
Iwapo amana yako haijaonyeshwa kwenye mkoba wako wa ProBit Global baada ya saa 24, tafadhali toa maelezo na hati zifuatazo kupitia kiungo cha Wasilisha Ombi . Hakikisha kuwa umekamilisha KYC HATUA YA 2 kwenye ProBit Global, na tutafanya uchunguzi ili kutatua kesi yako.
★ Shughuli za malipo hazikufanyika huchukua muda mrefu kurejesha, kwa hivyo tafadhali hakikisha kuwa kila wakati unahakikisha kuwa unatuma tokeni kwenye anwani sahihi ya lengwa na mtandao kwa ajili ya shughuli hiyo.
Taarifa Inayohitajika:
- Jina
- Anwani ya barua pepe ya akaunti ya ProBit Global
- Jina la sarafu
- Kiasi cha amana
- Anwani ya amana
- Kitambulisho cha muamala (tafadhali nakili-kibandike katika ujumbe wako)
Mfano TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Nyaraka Zinazohitajika:
- Picha ya skrini ya ukurasa mzima iliyochukuliwa kutoka kwa historia ya muamala ya mfumo ambayo ilitumika kufanya muamala. Tafadhali hakikisha kuwa TXID/hashi inaonekana. Tufahamishe jina la jukwaa.
Kumbuka: Kulingana na sera rasmi, hatuwezi kukubali ProBit Global, kichunguzi cha blockchain au picha za skrini za barua pepe . Utahitaji kuingia kwenye mfumo ambao ulitumika kujiondoa na kutoa picha ya skrini inayoonyesha maelezo ya muamala, ambayo yatakuthibitisha kama mmiliki halali wa muamala.
- Picha ya karibu ya kitambulisho chako cha usajili wa mkazi ambacho kilitumika kwa uthibitishaji wa KYC, pamoja na barua iliyoandikwa kwa mkono yenye anwani yako ya barua pepe ya ProBit Global, tarehe ya sasa , na kifungu cha maneno " ProBit Global deposit notpokelewa ".
- Picha moja iliyo wazi, ambayo haijahaririwa inayoonyesha maelezo yote yafuatayo pamoja:
- uso wako
- barua iliyoandikwa kwa mkono yenye tarehe ya sasa (mfano: Julai 25, 2022), anwani yako ya barua pepe ya ProBit Global , pamoja na kifungu cha maneno " ProBit Global deposit notpokelewa "
- kitambulisho chako cha usajili wa mkazi
Sera ya kurejesha amana inakosekana
Tafadhali kumbuka kuwa katika baadhi ya matukio, ili kurejesha tokeni ambazo zilitumwa kimakosa, ada ya kurejesha kati ya 300 USDT hadi 1,000 USDT inahitajika.
Ifuatayo ni sera yetu kuhusu amana zilizowekwa vibaya:
Aina ya Amana | Maelezo | Ada |
Urejeshaji unapatikana Tokeni zilizoorodheshwa kwenye ProBit Global | Mtandao wa blockchain usio sahihi au anwani isiyo sahihi Mfano: - Sarafu ya BNB imetumwa kupitia msururu wa ETH ambao hautumiki - Sarafu ya BNB imetumwa kwa anwani ya ETH isiyotumika | Inahitajika |
Tag/Memo si sahihi au haipo | Bure | |
Amana kwa anwani ya hotwallet ya ProBit Global | Inahitajika | |
Amana za Mkataba Mahiri | ||
Urejeshaji unapatikana Tokeni ambazo hazijaorodheshwa kwenye ProBit Global | Sarafu haijaorodheshwa | |
Sarafu imefutwa | ||
Ishara ya zamani kabla ya kubadilishana | ||
Urejeshaji haupatikani | Blockchain haitumiki na ProBit Global | Haitumiki (ahueni haipatikani) |
Kiasi kilichowekwa hakifikii kigezo kidogo cha kiasi cha kurejesha | ||
Anwani ya amana si ya ProBit Global | ||
na kadhalika. |
★ KUMBUKA MUHIMU: Katika baadhi ya matukio, kipindi cha uchakataji kinaweza kuchelewa, au urejeshaji usiwezekane kutokana na matatizo ya kiufundi au hatari za usalama.
Tafadhali elewa kuwa ikiwa muamala utawekwa vibaya, mchakato wa kurejesha sio tu hatari ya usalama, lakini pia huchukua muda mwingi kutokana na uthibitishaji changamano. Matatizo ya kiufundi na hatari za usalama zinaweza kusababisha kipindi cha usindikaji kucheleweshwa, au urejeshaji hauwezekani. Tafadhali hakikisha umethibitisha anwani ya amana na mtandao kabla ya kutuma muamala wowote. Tafadhali kumbuka kuwa kwa sababu ya mapungufu ya kiufundi, majaribio ya kurejesha hayahakikishi mafanikio kila wakati.