Yaliyomo:
Jinsi ya Kutatua Matatizo kwa Kutoa pesa
Iwapo unakabiliwa na tatizo kuhusu kujiondoa, tafadhali fuata hatua hizi:
Angalia Hali ya Muamala:
- Nenda kwenye Wallet yako → Historia ya Muamala na utafute uondoaji.
- Angalia hali yake. Ikiwa hali itaonekana kama "Inachakata," tafadhali kuwa na subira. Blockchains nyingi zinahitaji muda wa kuchakata uondoaji.
- Wasiliana na usaidizi kwa wateja ikiwa uondoaji wako haujachakatwa ndani ya saa 24.
Kughairi Uondoaji:
- Ikiwa ungependa kughairi uondoaji wako, nenda kwa Wallet → Historia ya Muamala au Wallet → Kutoa na usogeze chini hadi "Uondoaji wa Hivi Karibuni."
- Ikiwa chaguo la "Ghairi" litaonekana karibu na muamala wako, unaweza kubofya ili kughairi uondoaji.
- Ikiwa chaguo haionekani, uondoaji hauwezi kutenduliwa, na hautaweza kughairi.
Kuingiza Anwani ya Kutoa:
- Unapoingiza anwani ya kutoa pesa, nakili na ubandike anwani unayotaka kuweka sarafu.
- Angalia mara mbili kuwa anwani inalingana na sarafu maalum na blockchain.
- Kumbuka: Ukiweka anwani isiyo sahihi, ProBit Global haitaweza kurejesha mali yoyote iliyopotea kwa sababu hiyo. Hakikisha kuwa anwani ni sahihi kabla ya kuthibitisha muamala.
Kizuizi cha Kuondoa kwa Saa 24:
- Kizuizi cha saa 24 cha kiasi cha uondoaji kitawekwa kwenye akaunti yako baada ya vitendo vifuatavyo:
- Weka upya nenosiri
- Ufutaji wa nenosiri
- OTP au ufutaji wa ufunguo wa usalama
- Nambari ya simu kubadilisha au kufuta
- Tafadhali rejelea nakala hii kwa maelezo zaidi.
Iwapo utahitaji usaidizi zaidi, tafadhali tengeneza tikiti ya Timu ya Usaidizi ya ProBit Global kupitia Usaidizi → Wasiliana Nasi fomu. Kuwa mahususi iwezekanavyo ili timu iweze kukusaidia vyema zaidi.
Hakikisha umejumuisha habari ifuatayo:
- Anwani ya barua pepe ya akaunti ya ProBit Global
- Jina la sarafu na kiasi
- Tarehe ya kujitoa
- Picha yoyote ya skrini inayofaa