Ikiwa huwezi kupokea SMS kutoka kwa ProBit Global ndani ya muda uliotolewa, zingatia kufuata hatua zilizo hapa chini.
- Angalia ikiwa vifaa vyako vimesanidiwa kutumia Muda wa Mtandao wa Kimataifa badala ya muda uliowekwa mwenyewe.
- Kwa kawaida misimbo ya SMS huchukua muda kufika, kwa hivyo tafadhali subiri SMS uliyoombwa kabla ya kuomba mpya. Tunapendekeza uombe msimbo mmoja tu kila baada ya dakika 15.
- Nakili na ubandike msimbo kwenye kisanduku tupu kilichoteuliwa na uchague kitufe cha "wasilisha" wakati msimbo bado ni halali na unaonekana kwenye kifaa chako.
- Hakikisha kuwa umethibitisha kuwa unafikia akaunti sahihi ya barua pepe inayohusishwa na usajili wako wa ProBit Global.
- Utatuzi wa ziada:
- Washa upya kifaa chako cha mkononi.
- Thibitisha ikiwa una nambari zozote za simu zilizozuiwa. Iwapo unafikiri kuna mtu anakutumia ujumbe mfupi lakini huna uwezo wa kuzipokea, tafadhali angalia ikiwa umezuia nambari yake.
- Angalia muunganisho wako wa mtandao. Ukigundua upau wa mawimbi dhaifu au hakuna kwenye simu yako, jaribu kuhamisha mahali au kutafuta eneo lililoinuka kwa mawimbi yaliyoboreshwa.
- Zima hali ya Ndege. Hali ya ndege huzima mawasiliano yote yasiyotumia waya, si Wi-Fi pekee. Thibitisha kwenye mipangilio ya kifaa chako ili kuhakikisha kuwa hali ya Ndege haijawashwa. Ukishaizima, angalia muunganisho wako wa mtandao.
- Futa akiba ya programu yako ya kutuma SMS. Baada ya kufanya hivyo, fungua upya simu yako na uanze upya programu.
★ Ikiwa baada ya kufuata ushauri ulio hapo juu bado huwezi kupokea SMS, tunapendekeza uwasiliane na mtoa huduma wako wa simu kwa usaidizi zaidi.
Iwapo ulifuata hatua zote zilizo hapo juu lakini suala bado halijatatuliwa, tafadhali toa maelezo yafuatayo kupitia Peana fomu ya ombi. Hakikisha kutoa taarifa zote zifuatazo:
- Nchi yako ya makazi
- Mtoa huduma wako wa simu (Mfano: Verizon, Teléfonica, Claro, nk)
- Tarehe ambayo suala hilo lilianza
- Kitendo ulichokuwa unajaribu kutekeleza na sababu kwa nini hukuweza kupokea msimbo wa SMS (Mfano: kuingia, kuongeza nambari ya simu, kuweka upya nenosiri, nk).