Innehåll:
- Hur man återställer konto med 16-siffrig OTP-återställningskod
- Hur man inaktiverar OTP Authenticator-appen
Hur man återställer konto med 16-siffrig OTP-återställningskod
- Hämta reservkoden som du lagrade på en säker plats när du ställde in OTP med din tidigare telefon. Det hjälper dig med en återställningsnyckel som du nu kan använda för att återställa ProBit Global-kontot på din nya OTP Authenticator-app.
- Öppna Google Authenticator-appen och klicka på Ange en inställningsnyckel .
- Lägg till ett nytt ProBit Global-konto i din OTP-autentiseringsapp och ange den 16-siffriga återställningsnyckeln manuellt.
★ Den 16-siffriga återställningskoden är uppsättningen nummer som du blev påmind om att lagra säkert, se bilden nedan.
Du bör nu kunna använda OTP Authenticator och komma åt ditt ProBit Global-konto. Kom ihåg att alltid förvara din återställningsnyckel på en säker plats eftersom den kommer att behövas för att komma åt ditt ProBit Global-konto ifall en enhet tappas bort eller är otillgänglig av någon anledning.
Hur man inaktiverar OTP-autentiseringsappen
Om du har förlorat åtkomsten till din 16-siffriga OTP-återställningskod och vill återställa ditt ProBit Global-konto, skicka oss en ''OTP-deaktivering''-förfrågan genom att använda formuläret Skicka en begäran som du hittar genom att klicka på denna länk . Alternativt, gå till huvudmenyn på webbplatsen och klicka på Kontakta oss , som finns under Support- sektionen .
Fyll i formuläret Skicka in en begäran . Se till att ange informationen och tillhandahålla följande dokument:
Obligatorisk information:
- Ditt namn
- E-post som användes för att registrera dig hos ProBit Global
- Datum från din senaste insättning till ProBit Global plånbok, Myntnamn, Belopp och Transaktions TXID
- Om du inte har satt in något mynt, vänligen ange att du inte har satt in något mynt i formuläret.
Nödvändiga dokument:
- En helsidesskärmbild tagen från transaktionshistoriken för plattformen som användes för att göra transaktionen. Se till att TXID/hash är synligt. Informera oss om plattformens namn.
★ ProBit Global plånbok, blockchain explorer, skärmdumpar via e-post kommer inte att accepteras.
- Ett tydligt närbildsfoto av ditt ID-kort (ID-kort, pass, körkort) som användes för KYC-verifiering, tillsammans med en handskriven anteckning med din ProBit Global-e-postadress, aktuellt datum och "ProBit Global OTP Deactivation Request"-frasen skriven.
- Ett tydligt, oredigerat foto som visar all följande information tillsammans:
- ditt ansikte
- en handskriven anteckning med det aktuella datumet (exempel: 25 juli 2022), din ProBit Global e-postadress, samt "ProBit Global OTP Deactivation Request" fras skriven
- ditt invånarregistrerings-ID
★ Det kan ta upp till 7 arbetsdagar att granska dina dokument. Om något av dokumenten inte kan verifieras kan ytterligare dokument begäras.