Problem med maskinvarusäkerhetsnyckel
Om du har problem med din hårdvarusäkerhetsnyckel bör du vända dig till support från nyckeltillverkaren. Eftersom hårdvarusäkerhetsnyckeln är i din ägo kommer ProBit Global inte att kunna ge hjälp eller support på hårdvarans säkerhetsnyckel.
I det fall du har tappat bort din maskinvarusäkerhetsnyckel:
- På ProBits globala hemsida, gå till Support och klicka på Kontakta oss .
- När du har valt Kontakt som gäst på nästa skärm fyller du i formuläret Skicka in en begäran. Begäran kan också hittas genom att klicka på denna länk . Se till att ange följande:
- namn
- E-post som användes för att registrera dig på ProBit Global
- Datum när du senast satte in till ProBit Global plånbok, Myntnamn, Belopp och Transaktions-ID
- Om du inte har satt in något mynt, vänligen ange att du inte har satt in något mynt i formuläret.
Bifoga även följande filer:
- En helsidesskärmbild tagen från börsen eller plattformen som användes för en av dina senaste transaktioner som överfördes till din ProBit Global-plånbok. Se till att TXID/hash är synligt.
- En närbild av en ID-handling (t.ex. pass, körkort) tillsammans med en handskriven lapp som har aktuellt datum (ex. 2022.05.10), din e-postadress och "inaktivera säkerhetsnyckel" fras skriven .
- Ett tydligt, oredigerat foto som visar all följande information tillsammans:
• ditt ansikte
• den handskrivna anteckningen inklusive all nödvändig information ovan + " avaktivera säkerhetsnyckel " skriven fras.
• Ditt ID.