Innehåll:
Hur man löser problem med uttag
Om du har problem med ditt uttag, följ dessa steg:
Kontrollera transaktionsstatus:
- Gå till din plånbok → Transaktionshistorik och leta reda på uttaget.
- Kontrollera dess status. Ha tålamod om statusen visas som "Bearbetar". De flesta blockkedjor kräver tid för att behandla uttag.
- Kontakta endast kundsupport om ditt uttag inte har behandlats inom 24 timmar.
Avbryta ett uttag:
- Om du vill avbryta ditt uttag, gå till Plånbok → Transaktionshistorik eller Plånbok → Uttag och scrolla ner till "Senaste uttag".
- Om alternativet "Avbryt" visas bredvid din transaktion kan du klicka på det för att avbryta uttaget.
- Om alternativet inte visas är uttaget oåterkalleligt, och du kommer inte att kunna avbryta det.
Ange en uttagsadress:
- När du anger uttagsadressen, kopiera och klistra in adressen där du vill sätta in mynten.
- Dubbelkolla att adressen matchar det specifika myntet och blockkedjan.
- Obs: Om du anger fel adress kommer ProBit Global inte att kunna återställa några tillgångar som förlorats till följd av detta. Se till att adressen är korrekt innan du bekräftar transaktionen.
24-timmars uttagsbegränsning:
- En 24-timmarsbegränsning av uttagsbelopp kommer att införas på ditt konto efter följande åtgärder:
- Lösenordsåterställning
- Radering av lösenord
- OTP eller radering av säkerhetsnyckel
- Byte eller radering av telefonnummer
- Se den här artikeln för mer information.
Om du behöver ytterligare hjälp, vänligen skapa en biljett till ProBit Global Support Team via Support → Kontakta oss -formuläret. Var så specifik som möjligt så att teamet på bästa sätt kan hjälpa dig.
Se till att inkludera följande information:
- ProBit Global-kontots e-postadress
- Myntnamn och belopp
- Uttagsdatum
- Alla relevanta skärmdumpar