Om du inte kan ta emot SMS från ProBit Global inom den angivna tiden, överväg att följa stegen nedan.
- Kontrollera om dina enheter är konfigurerade att använda Global Network Time istället för manuellt inställd tid.
- SMS-koder tar vanligtvis lite tid att komma fram, så vänta på det begärda SMS-meddelandet innan du frågar efter ett nytt. Vi föreslår att du bara ber om en kod var 15:e minut.
- Kopiera och klistra in koden i den avsedda tomma rutan och välj "skicka"-knappen medan koden fortfarande är giltig och synlig på din enhet.
- Se till att verifiera att du har åtkomst till rätt e-postkonto som är kopplat till din ProBit Global-registrering.
- Ytterligare felsökning:
- Starta om din mobila enhet.
- Kontrollera om du har några blockerade telefonnummer. Om du tror att någon skickar sms till dig men du inte kan ta emot dem, kontrollera om du har spärrat deras nummer.
- Kontrollera din nätverksanslutning. Om du märker en svag eller ingen signalstapel på din telefon, försök att flytta platser eller hitta en förhöjd plats för förbättrad signal.
- Inaktivera flygplansläge. Flygplansläge inaktiverar all trådlös kommunikation, inte bara Wi-Fi. Kontrollera enhetens inställningar för att säkerställa att flygplansläget inte är aktiverat. När du har inaktiverat det, kontrollera din nätverksanslutning.
- Rensa cacheminnet för din sms-app. Efter att ha gjort det, starta om telefonen och starta om appen.
★ Om du efter att ha följt ovanstående råd fortfarande inte kan ta emot SMS:et föreslår vi att du kontaktar din mobiloperatör för ytterligare hjälp.
Om du har följt alla ovanstående steg men problemet fortfarande inte är löst, vänligen ange följande information via Skicka in ett förfrågningsformulär . Se till att tillhandahålla all följande information:
- Ditt hemland
- Din mobiloperatör (t.ex.: Verizon, Teléfonica, Claro, etc)
- Datumet då problemet började
- Åtgärd du försökte utföra och anledningen till varför du inte kunde ta emot SMS-koden (t.ex.: logga in, lägga till telefonnummer, återställa lösenord, etc).