Садржај:
- Како опоравити налог са 16-цифреним ОТП кодом за опоравак
- Како деактивирати апликацију ОТП Аутхентицатор
Како опоравити налог са 16-цифреним ОТП кодом за опоравак
- Преузмите резервни код који сте сачували на безбедном месту у време подешавања ОТП-а са претходним телефоном. Помоћи ће вам са кључем за опоравак који сада можете да користите за враћање ПроБит Глобал налога на вашу нову апликацију ОТП Аутхентицатор.
- Отворите апликацију Гоогле Аутхентицатор и кликните на Ентер а Сетуп кеи .
- Додајте нови ПроБит Глобал налог у своју ОТП апликацију за аутентификацију и ручно унесите 16-цифрени кључ за опоравак.
★ 16-цифрени код за опоравак је скуп бројева које сте подсетили да безбедно чувате, погледајте слику испод.
Сада би требало да будете у могућности да користите ОТП Аутхентицатор и приступите свом ПроБит Глобал налогу. Не заборавите да увек чувате свој кључ за опоравак на безбедној локацији јер ће бити потребан за приступ вашем ПроБит Глобал налогу у случају да је уређај изгубљен или недоступан из било ког разлога.
Како деактивирати апликацију за ОТП аутентификацију
Ако сте изгубили приступ свом 16-цифреном ОТП коду за опоравак и желите да опоравите свој ПроБит Глобал налог, пошаљите нам захтев за ''ОТП деактивацију'' користећи образац за слање захтева који можете пронаћи кликом на ову везу . Алтернативно, идите на главни мени на веб локацији и кликните на Контактирајте нас , који се налази у одељку Подршка .
Попуните образац за подношење захтева . Обавезно наведите информације и доставите следећа документа:
Захтевана информација:
- Твоје име
- Имејл који се користи за регистрацију на ПроБит Глобал
- Датум од вашег последњег депозита у ПроБит Глобал новчаник, назив новчића, износ и ТКСИД трансакције
- Ако нисте депоновали новчић, наведите да нисте депоновали новчић у обрасцу.
Потребна документа:
- Снимак екрана целе странице преузет из историје трансакција платформе која је коришћена за извршење трансакције. Уверите се да је ТКСИД/хеш видљив. Обавестите нас о називу платформе.
★ ПроБит Глобал новчаник, блоцкцхаин екплорер, снимци екрана е-поште неће бити прихваћени.
- Јасна фотографија ваше личне карте изблиза (лична карта, пасош, возачка дозвола) која је коришћена за КИЦ верификацију, заједно са руком писаном белешком са вашом ПроБит Глобал адресом е-поште, тренутним датумом и фразом „ПроБит Глобал ОТП Деацтиватион Рекуест“ писаним.
- Једна јасна, необрађена фотографија која заједно приказује све следеће информације:
- твоје лице
- руком писану белешку са тренутним датумом (пример: 25. јул 2022.), вашу ПроБит Глобал адресу е-поште, као и написану фразу „ПроБит Глобал ОТП Деацтиватион Рекуест“
- ваш идентификациони број резидента
★ Преглед ваших докумената може потрајати до 7 радних дана. Ако било који од докумената није могуће проверити, могу се тражити додатни документи.