Često postavljana pitanjaNovčanikНедостају депозити и депозити са нетачним токеном или информацијама о адреси

Недостају депозити и депозити са нетачним токеном или информацијама о адреси

Published date: 22. април 2019. 02:06 (UTC+0)

Ако се депоновани износ не прикаже на вашем налогу, имајте на уму да је процес депозита аутоматизован преко блокчејн мрежа; ПроБит Глобал не може да контролише брзину.

У случају да ваш депозит није приказан на вашем ПроБит Глобал новчанику након 24 сата, наведите следеће информације и документе преко линка Поднесите захтев . Уверите се да сте завршили КИЦ СТЕП 2 на ПроБит Глобал-у, а ми ћемо спровести истрагу да решимо ваш случај.

Погрешним трансакцијама је потребно доста времена да се опораве, тако да увек проверите да ли шаљете токен на исправну одредишну адресу и мрежу за трансакцију.

Захтевана информација:

  1. Име
  2. Адреса е-поште ПроБит Глобал налога
  3. Назив новчића
  4. Износ депозита
  5. Адреса депозита
  6. ИД трансакције (молимо га копирајте-налепите у своју поруку)
    Пример ТКСИД: 0к1234а56789б87654цд32абцд10е123ф456789гх123456789и87654ј3210аб

Потребна документа:

  1. Снимак екрана целе странице преузет из историје трансакција платформе која је коришћена за извршење трансакције. Уверите се да је ТКСИД/хеш видљив. Обавестите нас о називу платформе.

6ц436489-6ц67-46е6-бе33-0ф1б82а4де0а.пнг е48а7бфе-8б66-4176-б548-ц3ц02а960886.пнг


Напомена: Према званичној политици, не можемо прихватити ПроБит Глобал, блоцкцхаин екплорер или снимке екрана е-поштом . Мораћете да се пријавите на платформу која је коришћена за повлачење и обезбедите снимак екрана који приказује детаље трансакције, који ће вас потврдити као легитимног власника трансакције.

  1. Јасна фотографија вашег резидентног идентификационог документа у крупном плану који је коришћен за КИЦ верификацију, заједно са руком писаном белешком са вашом ПроБит Глобал адресом е-поште, тренутним датумом и написаном фразомПроБит Глобал депозит није примљен “.

депосит_нот_рецеивед-цлосеуп.пнг

  1. Једна јасна, необрађена фотографија која заједно приказује све следеће информације:
  • твоје лице
  • руком писану белешку са тренутним датумом (пример: 25. јул 2022.), вашу ПроБит Глобал адресу е-поште , као и написану фразуПроБит Глобал депозит није примљен
  • ваш идентификациони број резидента

депосит_нот_рецеивед.пнг



Недостаје политика поврата депозита

Имајте на уму да је у неким случајевима, за враћање токена који су послати погрешно, потребна накнада за опоравак између 300 УСДТ и 1.000 УСДТ .

Следеће је наша политика у вези са погрешно постављеним депозитима:

Тип депозита

Детаљи

Надокнада

Доступан опоравак

Токени наведени на ПроБит Глобал

Погрешна блоцкцхаин мрежа или погрешна адреса

Пример:

- БНБ новчић послат преко неподржаног ЕТХ ланца

- БНБ новчић послат на неподржану ЕТХ адресу

Потребан

Погрешна или недостаје ознака/меморија

Бесплатно

Уплатите на ПроБит Глобал хотваллет адресу

Потребан

Паметни уговорни депозити

Доступан опоравак

Токени нису наведени на ПроБит Глобал-у

Новчић није наведен

Новчић је уклоњен

Стари токен пре замене

Опоравак није доступан

ПроБит Глобал не подржава блокчејн

Није применљиво

(опоравак није доступан)

Депоновани износ не испуњава критеријуме минималног износа повраћаја

Адреса депозита не припада ПроБит Глобалу

итд.

ВАЖНА НАПОМЕНА: У неким случајевима, период обраде може бити одложен или опоравак можда неће бити могућ због техничких потешкоћа или безбедносних ризика.

Имајте на уму да ако је трансакција депонована погрешно, процес опоравка не само да представља безбедносни ризик, већ такође траје доста времена због сложених верификација. Техничке потешкоће и сигурносни ризици могу узроковати одлагање периода обраде или опоравак можда неће бити могућ. Обавезно проверите адресу депозита и мрежу пре него што пошаљете било коју трансакцију. Имајте на уму да због техничких ограничења покушаји опоравка не гарантују увек успех.