Садржај:
Како решити проблеме са повлачењем
Ако имате проблема са повлачењем, следите ове кораке:
Проверите статус трансакције:
- Идите на Новчаник → Историја трансакција и пронађите исплату.
- Проверите његов статус. Ако се статус приказује као „У обради“, будите стрпљиви. Већини блокчејнова је потребно време за обраду повлачења.
- Контактирајте корисничку подршку само ако ваше повлачење није обрађено у року од 24 сата.
Отказивање повлачења:
- Ако желите да откажете своје повлачење, идите на Новчаник → Историја трансакција или Новчаник → Повлачење и померите се надоле до „Недавна повлачења“.
- Ако се поред ваше трансакције појави опција „Откажи“, можете да кликнете на њу да бисте отказали повлачење.
- Ако се опција не појави, повлачење је неповратно и нећете моћи да га откажете.
Унесите адресу за повлачење:
- Када унесете адресу за исплату, копирајте и налепите адресу на коју желите да положите новчиће.
- Још једном проверите да ли адреса одговара одређеном новчићу и блокчејну.
- Напомена: Ако унесете погрешну адресу, ПроБит Глобал неће моћи да поврати средства изгубљена као резултат. Уверите се да је адреса тачна пре него што потврдите трансакцију.
24-часовно ограничење повлачења:
- 24-часовно ограничење износа за повлачење биће наметнуто на ваш налог након следећих радњи:
- Ресетовање лозинке
- Брисање лозинке
- ОТП или брисање безбедносног кључа
- Промена или брисање телефонског броја
- За више детаља погледајте овај чланак .
Ако вам је потребна додатна помоћ, креирајте тикет за ПроБит глобални тим за подршку преко обрасца Подршка → Контактирајте нас . Будите што прецизнији како би вам тим најбоље помогао.
Обавезно укључите следеће информације:
- ПроБит Глобална адреса е-поште налога
- Назив и количина новчића
- Датум повлачења
- Било који релевантан снимак екрана