Ако не можете да примите СМС од ПроБит Глобал у датом времену, размислите о томе да пратите кораке у наставку.
- Проверите да ли су ваши уређаји конфигурисани да користе глобално мрежно време уместо ручно подешеног времена.
- Обично је потребно неко време да СМС кодови стигну, па сачекајте тражени СМС пре него што затражите нови. Предлажемо да тражите само један код сваких 15 минута.
- Копирајте и налепите код у назначено празно поље и изаберите дугме „пошаљи“ док је код још увек важећи и видљив на вашем уређају.
- Обавезно проверите да ли приступате исправном налогу е-поште повезаном са вашом ПроБит Глобал регистрацијом.
- Додатно решавање проблема:
- Поново покрените мобилни уређај.
- Проверите да ли имате блокиране бројеве телефона. Ако мислите да вам неко шаље текстуалне поруке, али не можете да их примите, проверите да ли сте блокирали њихов број.
- Проверите своју мрежну везу. Ако приметите слаб или никакав сигнал траке на свом телефону, покушајте да померите места или пронађете повишену локацију за бољи сигнал.
- Онемогућите режим рада у авиону. Режим рада у авиону онемогућава сву бежичну комуникацију, а не само Ви-Фи. Проверите подешавања уређаја да бисте били сигурни да режим рада у авиону није омогућен. Када га онемогућите, проверите мрежну везу.
- Обришите кеш своје апликације за слање порука. Након што то урадите, поново покрените телефон и поново покрените апликацију.
★ Ако након следећег савета и даље не можете да примите СМС, предлажемо да контактирате свог провајдера мобилних услуга за даљу помоћ.
У случају да сте пратили све горе наведене кораке, али проблем и даље није решен, наведите следеће информације путем Пошаљите образац захтева . Обавезно наведите све следеће информације:
- Ваша земља боравка
- Ваш провајдер мобилних услуга (нпр.: Веризон, Телефоница, Цларо, итд.)
- Датум почетка издања
- Радња коју сте покушавали да извршите и разлог зашто нисте могли да примите СМС код (нпр.: пријављивање, додавање броја телефона, ресетовање лозинке, итд.).