Nëse shuma e depozituar nuk është pasqyruar në llogarinë tuaj, ju lutemi kini parasysh që procesi i depozitimit është i automatizuar nëpërmjet rrjeteve blockchain; ProBit Global nuk është në gjendje të kontrollojë shpejtësinë.
Në rast se depozita juaj nuk është pasqyruar në portofolin tuaj ProBit Global pas 24 orësh, ju lutemi jepni informacionin dhe dokumentet e mëposhtme përmes lidhjes " Dorëzo një kërkesë" . Sigurohuni që keni përfunduar KYC HAPI 2 në ProBit Global dhe ne do të kryejmë një hetim për të zgjidhur çështjen tuaj.
★ Transaksionet e gabuara kërkojnë kohë të konsiderueshme për t'u rikuperuar kështu që ju lutemi sigurohuni që gjithmonë të kontrolloni dy herë nëse po e dërgoni kodin në adresën dhe rrjetin e saktë të destinacionit për transaksionin.
Informacioni i kerkuar:
- Emri
- Adresa e emailit të llogarisë ProBit Global
- Emri i monedhës
- Shuma e depozitës
- Adresa e depozitës
- ID-ja e transaksionit (ju lutemi kopjoni-ngjisni atë në mesazhin tuaj)
Shembull TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Dokumentet e nevojshme:
- Një pamje e plotë e ekranit e marrë nga historiku i transaksioneve të platformës që u përdor për të kryer transaksionin. Ju lutemi sigurohuni që TXID/hash është i dukshëm. Na informoni për emrin e platformës.
Shënim: Sipas politikës zyrtare, ne nuk mund të pranojmë pamjet e ekranit të ProBit Global, eksploruesit të blockchain ose email-it . Do t'ju duhet të identifikoheni në platformën që është përdorur për t'u tërhequr dhe të jepni një pamje të ekranit që tregon detajet e transaksionit, e cila do t'ju verifikojë si pronar legjitim i transaksionit.
- Një foto e qartë nga afër e ID-së tuaj të regjistrimit të rezidentit që është përdorur për verifikimin KYC, së bashku me një shënim të shkruar me dorë me adresën tuaj të emailit ProBit Global, datën aktuale dhe frazën e shkruar " Depozita ProBit Global nuk u mor ".
- Një foto e qartë, e pa redaktuar që tregon të gjitha informacionet e mëposhtme së bashku:
- fytyra jote
- një shënim i shkruar me dorë me datën aktuale (shembull: 25 korrik 2022), adresën tuaj të emailit ProBit Global , si dhe frazën e shkruar " Depozita ProBit Global nuk u mor "
- ID-në tuaj të regjistrimit të banorit
Mungon politika e rikuperimit të depozitave
Ju lutemi vini re se në disa raste, për të rikuperuar argumentet që janë dërguar gabimisht, kërkohet një tarifë rikuperimi nga 300 USDT deri në 1000 USDT .
Më poshtë është politika jonë në lidhje me depozitat e vendosura gabimisht:
Lloji i depozitës | Detajet | Tarifa |
Rikuperimi i disponueshëm Shenjat e listuara në ProBit Global | Rrjet i gabuar blockchain ose adresë e gabuar Shembull: - Monedha BNB dërguar përmes zinxhirit të pambështetur ETH - Monedha BNB dërguar në adresën ETH të pambështetur | E detyrueshme |
Etiketa/Memo e gabuar ose që mungon | Pa pagese | |
Depozitoni në adresën e portofolit të nxehtë ProBit Global | E detyrueshme | |
Depozitat e Kontratës Smart | ||
Rikuperimi i disponueshëm Shenjat që nuk janë të listuar në ProBit Global | Monedha nuk është e listuar | |
Monedha u fshi | ||
Shenja e vjetër përpara shkëmbimit | ||
Rikuperimi nuk ofrohet | Blockchain nuk mbështetet nga ProBit Global | Nuk aplikohet (rikuperimi nuk ofrohet) |
Shuma e depozituar nuk plotëson kriteret e shumës minimale të rikuperimit | ||
Adresa e depozitës nuk i përket ProBit Global | ||
etj. |
★ SHËNIM I RËNDËSISHËM: Në disa raste, periudha e përpunimit mund të vonohet ose rikuperimi mund të mos jetë i mundur për shkak të vështirësive teknike ose rreziqeve të sigurisë.
Ju lutemi kuptoni se nëse një transaksion depozitohet gabimisht, procesi i rikuperimit jo vetëm që paraqet një rrezik sigurie, por kërkon gjithashtu një kohë të konsiderueshme për shkak të verifikimeve komplekse. Vështirësitë teknike dhe rreziqet e sigurisë mund të bëjnë që periudha e përpunimit të vonohet ose rikuperimi mund të mos jetë i mundur. Ju lutemi sigurohuni që të verifikoni adresën e depozitës dhe rrjetin përpara se të dërgoni ndonjë transaksion. Ju lutemi vini re se për shkak të kufizimeve teknike, përpjekjet për t'u rikuperuar nuk garantojnë gjithmonë sukses.