Probleme me çelësin e sigurisë së harduerit
Nëse keni probleme me çelësin tuaj të sigurisë së harduerit, duhet t'i referoheni mbështetjes nga prodhuesi i çelësit. Meqenëse çelësi i sigurisë së harduerit është në zotërimin tuaj, ProBit Global nuk do të jetë në gjendje të ofrojë ndihmë ose mbështetje për çelësin e sigurisë së harduerit.
Në rastin kur keni humbur çelësin(t) tuaj të sigurisë së harduerit:
- Në faqen kryesore të ProBit Global, shkoni te Mbështetja dhe klikoni Na kontaktoni .
- Pasi të zgjidhni Kontaktin si mysafir në ekranin tjetër, plotësoni formularin "Dorëzo një kërkesë". Formulari i Kërkesës mund të gjendet edhe duke klikuar në këtë lidhje . Ju lutemi sigurohuni që të tregoni sa vijon:
- Emri
- Email i përdorur për t'u regjistruar në ProBit Global
- Data kur keni depozituar për herë të fundit në portofolin ProBit Global, emrin e monedhës, shumën dhe ID-në e transaksionit
- Nëse nuk keni depozituar asnjë monedhë, ju lutemi tregoni se nuk keni depozituar asnjë monedhë në formular.
Ju lutemi bashkëngjitni edhe skedarët e mëposhtëm:
- Një pamje e plotë e ekranit e marrë nga brenda shkëmbimit ose platformës që është përdorur për një nga transaksionet tuaja më të fundit që është transferuar në portofolin tuaj ProBit Global. Ju lutemi sigurohuni që TXID/hash është i dukshëm.
- Një fotografi nga afër e një dokumenti ID (p.sh. pasaportë, patentë shoferi) së bashku me një shënim të shkruar me dorë që ka të shkruar datën aktuale (p.sh. 2022.05.10), adresën tuaj të emailit dhe frazën "çaktivizoni çelësin e sigurisë " .
- Një foto e qartë, e pa redaktuar që tregon të gjitha informacionet e mëposhtme së bashku:
• fytyra jote
• shënimi i shkruar me dorë duke përfshirë të gjithë informacionin e kërkuar më sipër + fraza " çaktivizo çelësin e sigurisë ".
• ID-në tuaj.