Përmbajtja:
Si të zgjidhni problemet me tërheqjet
Nëse jeni duke përjetuar një problem me tërheqjen tuaj, ju lutemi ndiqni këto hapa:
Kontrolloni statusin e transaksionit:
- Shkoni te Portofoli juaj → Historia e Transaksioneve dhe gjeni tërheqjen.
- Kontrolloni statusin e tij. Nëse statusi shfaqet si "Po përpunohet", jini të durueshëm. Shumica e blockchains kërkojnë kohë për të përpunuar tërheqjet.
- Kontaktoni mbështetjen e klientit vetëm nëse tërheqja juaj nuk është përpunuar brenda 24 orëve.
Anulimi i një tërheqjeje:
- Nëse dëshironi të anuloni tërheqjen tuaj, shkoni te Portofoli → Historia e Transaksioneve ose Portofoli → Tërheqja dhe lëvizni poshtë te "Tërheqjet e fundit".
- Nëse një opsion "Anulo" shfaqet pranë transaksionit tuaj, mund ta klikoni atë për të anuluar tërheqjen.
- Nëse opsioni nuk shfaqet, tërheqja është e pakthyeshme dhe nuk do të mund ta anuloni.
Futja e një adrese tërheqjeje:
- Kur futni adresën e tërheqjes, kopjoni dhe ngjisni adresën ku dëshironi të depozitoni monedhat.
- Kontrolloni dy herë që adresa përputhet me monedhën specifike dhe blockchain.
- Shënim: Nëse vendosni adresën e gabuar, ProBit Global nuk do të jetë në gjendje të rikuperojë asnjë pasuri të humbur si rezultat. Sigurohuni që adresa të jetë e saktë përpara se të konfirmoni transaksionin.
Kufizimi 24-orësh i tërheqjes:
- Një kufizim 24-orësh në shumat e tërheqjes do të vendoset në llogarinë tuaj pas veprimeve të mëposhtme:
- Rivendosja e fjalëkalimit
- Fshirja e fjalëkalimit
- OTP ose fshirja e çelësit të sigurisë
- Ndryshimi ose fshirja e numrit të telefonit
- Ju lutemi referojuni këtij artikulli për më shumë detaje.
Nëse keni nevojë për ndihmë të mëtejshme, ju lutemi krijoni një biletë për Ekipin e Mbështetjes Globale të ProBit përmes formularit Mbështetje → Na kontaktoni . Jini sa më specifik që të jetë e mundur në mënyrë që ekipi t'ju ndihmojë më së miri.
Sigurohuni që të përfshini informacionin e mëposhtëm:
- Adresa e emailit të llogarisë ProBit Global
- Emri dhe shuma e monedhës
- Data e tërheqjes
- Çdo pamje përkatëse e ekranit