FAQAplikacija OTP in varnostni ključKako obnoviti račun po izgubi dostopa do aplikacije OTP Authenticator ali deaktivirati aplikacijo OTP Authenticator

Kako obnoviti račun po izgubi dostopa do aplikacije OTP Authenticator ali deaktivirati aplikacijo OTP Authenticator

Datum objave: 15. maj 2020 ob 05:09 (UTC+0)

Vsebina:

Kako obnoviti račun s 16-mestno obnovitveno kodo OTP

  1. Pridobite rezervno kodo, ki ste jo shranili na varno mesto v času nastavitve OTP s prejšnjim telefonom. Pomagal vam bo z obnovitvenim ključem, ki ga lahko zdaj uporabite za obnovitev računa ProBit Global v vaši novi aplikaciji OTP Authenticator.

  1. Odprite aplikacijo Google Authenticator in kliknite Enter a Setup Key .

  1. Dodajte nov račun ProBit Global v svojo aplikacijo za preverjanje pristnosti OTP in ročno vnesite 16-mestni obnovitveni ključ.

★ 16-mestna obnovitvena koda je nabor številk, za katere ste bili opozorjeni, da jih morate varno shraniti; glejte spodnjo sliko.

Zdaj bi morali imeti možnost uporabljati OTP Authenticator in dostopati do svojega računa ProBit Global. Ne pozabite vedno shraniti obnovitvenega ključa na varno mesto, saj bo potreben za dostop do vašega računa ProBit Global v primeru izgube naprave ali nedostopnosti iz kakršnega koli razloga.

Kako deaktivirati aplikacijo za preverjanje pristnosti OTP

Če ste izgubili dostop do svoje 16-mestne obnovitvene kode OTP in želite obnoviti svoj račun ProBit Global, nam pošljite zahtevo za »Deaktivacijo OTP« z obrazcem za oddajo zahteve, ki ga najdete s klikom na to povezavo . Druga možnost je, da pojdite v glavni meni na spletnem mestu in kliknete Kontaktirajte nas , ki se nahaja pod razdelkom Podpora .

Izpolnite obrazec za oddajo zahteve . Ne pozabite navesti podatkov in predložiti naslednje dokumente:

Zahtevane informacije:

  • Tvoje ime
  • E-pošta, uporabljena za prijavo na ProBit Global
  • Datum od vašega zadnjega nakazila v denarnico ProBit Global, ime kovanca, znesek in TXID transakcije
  • Če niste položili nobenega kovanca, na obrazcu navedite, da niste položili nobenega kovanca.

Zahtevani dokumenti:

  1. Celostranski posnetek zaslona iz zgodovine transakcij platforme, ki je bila uporabljena za izvedbo transakcije. Prepričajte se, da je TXID/hash viden. Sporočite nam ime platforme.

6c436489-6c67-46e6-be33-0f1b82a4de0a.png e48a7bfe-8b66-4176-b548-c3c02a960886.png

★ ProBit Global denarnica, blockchain explorer, e-poštni posnetki zaslona ne bodo sprejeti.

  1. Jasna fotografija od blizu vašega osebnega dokumenta (osebna izkaznica, potni list, vozniško dovoljenje), ki je bila uporabljena za preverjanje KYC, skupaj z ročno napisano opombo z vašim e-poštnim naslovom ProBit Global, trenutnim datumom in stavkom »ProBit Global OTP Deactivation Request« napisano.

  1. Ena jasna, neurejena fotografija, ki prikazuje vse naslednje informacije skupaj:
  • tvoj obraz
  • ročno napisano opombo s trenutnim datumom (primer: 25. julij 2022), vašim e-poštnim naslovom ProBit Global in napisano besedno zvezo »ProBit Global OTP Deactivation Request«
  • svojo identifikacijsko številko prebivališča

★ Pregled vaših dokumentov lahko traja do 7 delovnih dni. Če katerega od dokumentov ni mogoče preveriti, se lahko zahtevajo dodatni dokumenti.

Nazaj na seznam