Težave z varnostnim ključem strojne opreme
Če imate težave z varnostnim ključem strojne opreme, se obrnite na podporo proizvajalca ključa. Ker je varnostni ključ strojne opreme v vaši lasti, ProBit Global ne bo mogel zagotoviti pomoči ali podpore glede varnostnega ključa strojne opreme.
V primeru, da ste izgubili strojne varnostne ključe:
- Na globalni domači strani ProBit pojdite na Podpora in kliknite Kontaktirajte nas .
- Ko na naslednjem zaslonu izberete Stik kot gost, izpolnite obrazec za oddajo zahteve. Obrazec Zahtevek najdete tudi s klikom na to povezavo . Prosimo, da navedete naslednje:
- Ime
- E-pošta, uporabljena za prijavo na ProBit Global
- Datum zadnjega nakazila v denarnico ProBit Global, ime kovanca, znesek in ID transakcije
- Če niste položili nobenega kovanca, na obrazcu navedite, da niste položili nobenega kovanca.
Priložite tudi naslednje datoteke:
- Celostranski posnetek zaslona, narejen iz borze ali platforme, ki je bila uporabljena za eno vaših zadnjih transakcij, ki je bila prenesena v vašo denarnico ProBit Global. Prepričajte se, da je TXID/hash viden.
- Fotografija osebnega dokumenta od blizu (npr. potni list, vozniško dovoljenje) skupaj z ročno napisano opombo s trenutnim datumom (npr. 2022.05.10), vašim e-poštnim naslovom in frazo » deaktiviraj varnostni ključ « .
- Ena jasna, neurejena fotografija, ki prikazuje vse naslednje informacije skupaj:
• tvoj obraz
• ročno napisana opomba z vsemi zahtevanimi informacijami zgoraj + napisana besedna zveza " deaktiviraj varnostni ključ ".
• osebni dokument.