Če v danem času ne morete prejeti sporočila SMS od ProBit Global, sledite spodnjim korakom.
- Preverite, ali so vaše naprave konfigurirane za uporabo globalnega omrežnega časa namesto ročno nastavljenega časa.
- Kode SMS običajno trajajo nekaj časa, da prispejo, zato počakajte na zahtevano SMS, preden zahtevate novega. Predlagamo, da zahtevate samo eno kodo vsakih 15 minut.
- Kopirajte in prilepite kodo v označeno prazno polje in izberite gumb "pošlji", dokler je koda še veljavna in vidna v vaši napravi.
- Prepričajte se, da dostopate do pravilnega e-poštnega računa, povezanega z vašo registracijo ProBit Global.
- Dodatno odpravljanje težav:
- Znova zaženite mobilno napravo.
- Preverite, ali imate blokirane telefonske številke. Če menite, da vam nekdo pošilja besedilna sporočila, vendar jih ne morete prejeti, preverite, ali ste njegovo številko blokirali.
- Preverite omrežno povezavo. Če na telefonu opazite šibek signal ali pa ga ni, poskusite premakniti kraj ali poiskati dvignjeno lokacijo za boljši signal.
- Onemogoči letalski način. Letalski način onemogoči vso brezžično komunikacijo, ne le Wi-Fi. V nastavitvah naprave preverite, ali letalski način ni omogočen. Ko ga onemogočite, preverite omrežno povezavo.
- Počistite predpomnilnik svoje aplikacije za pošiljanje sporočil. Ko to storite, znova zaženite telefon in znova zaženite aplikacijo.
★ Če po upoštevanju zgornjega nasveta še vedno ne morete prejeti sporočila SMS, predlagamo, da se za nadaljnjo pomoč obrnete na svojega ponudnika mobilnih storitev.
Če ste sledili vsem zgornjim korakom, vendar težava še vedno ni odpravljena, posredujte naslednje informacije prek Oddajte obrazec za zahtevo. Ne pozabite navesti vseh naslednjih informacij:
- Država vašega prebivališča
- Vaš ponudnik mobilnih storitev (npr.: Verizon, Teléfonica, Claro itd.)
- Datum začetka izdaje
- Dejanje, ki ste ga poskušali izvesti, in razlog, zakaj niste mogli prejeti kode SMS (npr. prijava, dodajanje telefonske številke, ponastavitev gesla itd.).