Obsah:
Ako aktualizovať telefónne číslo cez Moja stránka?
Ako aktualizovať telefónne číslo prostredníctvom zákazníckej podpory?
Obmedzenia SMS v konkrétnych krajinách
Ako aktualizovať telefónne číslo cez Moja stránka?
Pre používateľov, ktorí už majú telefónne číslo prepojené so svojimi účtami, nie je aktualizácia možná cez Moja stránka > Zabezpečenie. Používatelia však môžu vymazať existujúce telefónne číslo.
Ak potrebujete pomoc s vymazaním telefónneho čísla cez Moja stránka, pozrite si článok Ako vymazať telefónne číslo .
Ako aktualizovať telefónne číslo prostredníctvom zákazníckej podpory?
Ak by ste chceli aktualizovať registrované telefónne číslo, vytvorte lístok pre tím globálnej podpory ProBit prostredníctvom odkazu Odoslať žiadosť . Nezabudnite uviesť informácie a poskytnúť nasledujúce dokumenty:
Požadované informácie:
- Vaše celé meno
- Registrovaná e-mailová adresa ProBit Global
- Staré telefónne číslo (s kódom krajiny)
- Nové telefónne číslo (s kódom krajiny)
- Názov platformy použitej na odoslanie poslednej transakcie pre ProBit Global (ak je k dispozícii)
Požadované dokumenty:
1. Celostranová snímka obrazovky s viditeľným TXID a podrobnosťami o transakcii jedného z vašich predchádzajúcich úspešných vkladov do ProBit Global.
★ ProBit Global peňaženka, blockchain explorer a screenshoty e-mailu nebudú akceptované.
Príklady:
2. Vymažte neupravenú selfie spolu s vaším preukazom totožnosti a rukou napísanou poznámkou s nasledujúcimi informáciami:
- Napísaná fráza „ProBit Global update phone number“ (názov vašej žiadosti)
- Vaše meno
- Váš e-mail ProBit Global
- Vaše staré telefónne číslo (s kódom krajiny)
- Vaše nové telefónne číslo (s kódom krajiny)
- Dátum vašej žiadosti (dnes)
Príklad:
3. Jasná, neupravená, detailná fotografia vášho preukazu totožnosti iba s rukou napísanou poznámkou. Poznámka by mala mať všetky potrebné podrobnosti napísané tak, ako je to viditeľné v nasledujúcom príklade:
Obmedzenie SMS v konkrétnych krajinách
Niektoré krajiny nie sú schopné prijímať overenie telefónneho čísla prostredníctvom SMS z dôvodu problémov s naším poskytovateľom telekomunikačných služieb.
Ak vaša krajina nie je uvedená v rozbaľovacej ponuke v sekcii registrácie telefónneho čísla, nebude možné pridať alebo zmeniť telefónne číslo vo vašom účte .
Odporúčame používateľom, aby si nastavili dvojfaktorový autentifikátor (OTP) a prístupový kľúč, aby sa pridala ďalšia vrstva ochrany ich účtov.
Podrobné informácie nájdete na nasledujúcich odkazoch na časté otázky: