FAQOTP app & bezpečnostný kľúčAko obnoviť účet po strate prístupu k aplikácii OTP Authenticator alebo deaktivácii aplikácie OTP Authenticator

Ako obnoviť účet po strate prístupu k aplikácii OTP Authenticator alebo deaktivácii aplikácie OTP Authenticator

Dátum zverejnenia: 15. mája 2020 o 5:09 (UTC+0)

Obsah:

Ako obnoviť účet pomocou 16-ciferného kódu na obnovenie OTP

  1. Získajte záložný kód, ktorý ste si uložili na bezpečnom mieste pri nastavovaní OTP s predchádzajúcim telefónom. Pomôže vám s kľúčom na obnovenie, ktorý teraz môžete použiť na obnovenie účtu ProBit Global vo vašej novej aplikácii OTP Authenticator.

  1. Otvorte aplikáciu Google Authenticator a kliknite na položku Zadajte kľúč nastavenia .

  1. Pridajte nový účet ProBit Global do svojej aplikácie na overenie OTP a manuálne zadajte 16-miestny kľúč na obnovenie.

★ 16-ciferný obnovovací kód je súbor čísel, ktoré ste mali bezpečne uložiť, pozrite si obrázok nižšie.

Teraz by ste mali byť schopní používať OTP Authenticator a pristupovať k svojmu účtu ProBit Global. Nezabudnite si vždy uložiť kľúč na obnovenie na bezpečnom mieste, pretože ho budete potrebovať na prístup k vášmu účtu ProBit Global v prípade straty alebo nedostupnosti zariadenia z akéhokoľvek dôvodu.

Ako deaktivovať aplikáciu na overenie OTP

Ak ste stratili prístup k svojmu 16-cifernému obnovovaciemu kódu OTP a chcete obnoviť svoj účet ProBit Global, pošlite nám žiadosť o ''Deaktiváciu OTP'' pomocou formulára Odoslať žiadosť, ktorý nájdete po kliknutí na tento odkaz . Prípadne prejdite do hlavnej ponuky na webovej lokalite a kliknite na položku Kontaktujte nás , ktorá sa nachádza v časti Podpora .

Vyplňte formulár Odoslať žiadosť . Nezabudnite uviesť informácie a poskytnúť nasledujúce dokumenty:

Požadované informácie:

  • Tvoje meno
  • E-mail používaný na registráciu v ProBit Global
  • Dátum od vášho posledného vkladu do peňaženky ProBit Global, názov mince, suma a TXID transakcie
  • Ak ste nevložili žiadnu mincu, uveďte do formulára, že ste nevložili žiadnu mincu.

Požadované dokumenty:

  1. Celostránková snímka obrazovky získaná z histórie transakcií platformy, ktorá bola použitá na uskutočnenie transakcie. Uistite sa, že TXID/hash je viditeľný. Informujte nás o názve platformy.

6c436489-6c67-46e6-be33-0f1b82a4de0a.png e48a7bfe-8b66-4176-b548-c3c02a960886.png

★ Globálna peňaženka ProBit, prieskumník blockchain, snímky obrazovky e-mailom nebudú akceptované.

  1. Jasná detailná fotografia vášho ID (občiansky preukaz, pas, vodičský preukaz), ktorá bola použitá na overenie KYC, spolu s rukou napísanou poznámkou s vašou e-mailovou adresou ProBit Global, aktuálnym dátumom a frázou „Žiadosť o deaktiváciu globálneho OTP ProBit“ napísané.

  1. Jedna jasná, neupravená fotografia zobrazujúca všetky nasledujúce informácie spolu:
  • tvoja tvár
  • rukou napísanú poznámku s aktuálnym dátumom (príklad: 25. júl 2022), vašou e-mailovou adresou ProBit Global, ako aj frázu „Požiadavka na deaktiváciu globálneho OTP ProBit“
  • vaše identifikačné číslo pobytu

★ Kontrola dokumentov môže trvať až 7 pracovných dní. Ak niektorý z dokumentov nie je možné overiť, možno si vyžiadať ďalšie dokumenty.

Späť na zoznam