Ak sa vložená suma neodrazí na vašom účte, upozorňujeme vás, že proces vkladu je automatizovaný prostredníctvom sietí blockchain; ProBit Global nedokáže ovládať rýchlosť.
V prípade, že sa váš vklad nepremietne do vašej peňaženky ProBit Global po 24 hodinách, poskytnite nám nasledujúce informácie a dokumenty prostredníctvom odkazu Odoslať žiadosť . Uistite sa, že ste dokončili KYC STEP 2 na ProBit Global a my vykonáme vyšetrovanie, aby sme váš prípad vyriešili.
★ Obnovenie chybne umiestnených transakcií trvá dosť dlho, preto si vždy dôkladne skontrolujte, či posielate token na správnu cieľovú adresu a sieť pre transakciu.
Požadované informácie:
- Meno
- E-mailová adresa účtu ProBit Global
- Názov mince
- Výška vkladu
- Vkladová adresa
- ID transakcie (skopírujte ho a vložte ho do správy)
Príklad TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Požadované dokumenty:
- Celostránková snímka obrazovky získaná z histórie transakcií platformy, ktorá bola použitá na uskutočnenie transakcie. Uistite sa, že TXID/hash je viditeľný. Informujte nás o názve platformy.
Poznámka: Podľa oficiálnych pravidiel nemôžeme akceptovať snímky obrazovky ProBit Global, blockchain explorer ani e-maily . Budete sa musieť prihlásiť na platformu, z ktorej ste odstúpili, a poskytnúť snímku obrazovky s podrobnosťami o transakcii, ktorá vás overí ako legitímneho vlastníka transakcie.
- Jasná detailná fotografia vášho registračného ID, ktoré sa použilo na overenie KYC, spolu s rukou napísanou poznámkou s vašou e-mailovou adresou ProBit Global, aktuálnym dátumom a napísanou frázou „ ProBit Global vklad neprijatý “.
- Jedna jasná, neupravená fotografia zobrazujúca všetky nasledujúce informácie spolu:
- tvoja tvár
- rukou napísanú poznámku s aktuálnym dátumom (príklad: 25. júl 2022), vašou e-mailovou adresou ProBit Global , ako aj frázou „ ProBit Global vklad neprijatý “
- vaše identifikačné číslo pobytu
Chýbajúca politika obnovy vkladov
Upozorňujeme, že v niektorých prípadoch si obnovenie nesprávne odoslaných tokenov vyžaduje poplatok za obnovenie až do výšky 500 USDT.
Nasledujúce sú naše pravidlá týkajúce sa nesprávne vložených vkladov:
Typ vkladu | Podrobnosti | Poplatok |
Zotavenie k dispozícii Tokeny uvedené na ProBit Global | Nesprávna blockchainová sieť alebo nesprávna adresa Príklad: - Mince BNB odoslané prostredníctvom nepodporovaného reťazca ETH - Mince BNB boli odoslané na nepodporovanú adresu ETH | Povinné |
Nesprávna alebo chýbajúca značka/poznámka | Bez poplatku | |
Vklad na adresu Hotwallet ProBit Global | Povinné | |
Inteligentné zmluvné vklady | ||
Zotavenie k dispozícii Tokeny nie sú uvedené na ProBit Global | Minca nie je uvedená | |
Minca bola odstránená | ||
Starý token pred výmenou | ||
Obnovenie nie je k dispozícii | Blockchain nie je podporovaný spoločnosťou ProBit Global | Neuplatňuje sa (obnovenie nie je k dispozícii) |
Vložená suma nespĺňa kritériá minimálnej vymožiteľnej sumy | ||
Vkladová adresa nepatrí spoločnosti ProBit Global | ||
atď. |
★ DÔLEŽITÁ POZNÁMKA: V niektorých prípadoch sa môže doba spracovania oneskoriť alebo obnovenie nemusí byť možné z dôvodu technických ťažkostí alebo bezpečnostných rizík.
Uvedomte si prosím, že ak je transakcia vložená nesprávne, proces obnovy predstavuje nielen bezpečnostné riziko, ale z dôvodu zložitých overovaní si vyžaduje aj značné množstvo času. Technické ťažkosti a bezpečnostné riziká môžu spôsobiť oneskorenie doby spracovania alebo znemožnenie obnovy. Pred odoslaním akejkoľvek transakcie sa uistite, že ste overili depozitnú adresu a sieť. Upozorňujeme, že z dôvodu technických obmedzení pokusy o obnovenie nie vždy zaručujú úspech.