Ak nemôžete prijať SMS od spoločnosti ProBit Global v danom čase, zvážte nasledujúce kroky.
- Skontrolujte, či sú vaše zariadenia nakonfigurované na používanie globálneho času siete namiesto manuálne nastaveného času.
- Doručenie SMS kódov zvyčajne trvá nejaký čas, preto pred požiadaním o novú počkajte na požadovanú SMS. Odporúčame požiadať len o jeden kód každých 15 minút.
- Skopírujte a prilepte kód do určeného prázdneho poľa a stlačte tlačidlo „odoslať“, kým je kód stále platný a viditeľný na vašom zariadení.
- Uistite sa, že ste si overili, že pristupujete k správnemu e-mailovému účtu spojenému s vašou registráciou ProBit Global.
- Ďalšie riešenie problémov:
- Reštartujte svoje mobilné zariadenie.
- Skontrolujte, či nemáte zablokované telefónne čísla. Ak si myslíte, že vám niekto posiela textové správy, ale nemôžete ich prijímať, skontrolujte, či ste nezablokovali jeho číslo.
- Skontrolujte pripojenie k sieti. Ak na svojom telefóne spozorujete slabý alebo žiadny signál, skúste presunúť miesta alebo nájsť vyvýšené miesto, aby ste zlepšili signál.
- Zakázať režim v lietadle. Režim V lietadle zakáže všetku bezdrôtovú komunikáciu, nielen Wi-Fi. Overte nastavenia svojho zariadenia, aby ste sa uistili, že nie je povolený režim V lietadle. Keď ho deaktivujete, skontrolujte sieťové pripojenie.
- Vymažte vyrovnávaciu pamäť svojej aplikácie na odosielanie textových správ. Potom reštartujte telefón a reštartujte aplikáciu.
★ Ak po dodržaní vyššie uvedených rád stále nemôžete prijímať SMS, odporúčame vám kontaktovať svojho poskytovateľa mobilných služieb a požiadať ho o ďalšiu pomoc.
V prípade, že ste vykonali všetky vyššie uvedené kroky, ale problém stále nie je vyriešený, poskytnite nám nasledujúce informácie prostredníctvom Odošlite formulár žiadosti . Uistite sa, že ste poskytli všetky nasledujúce informácie:
- Vaša krajina pobytu
- Váš poskytovateľ mobilných služieb (napr.: Verizon, Telefonica, Claro atď.)
- Dátum začiatku vydania
- Akcia, ktorú ste sa pokúšali vykonať a dôvod, prečo ste nemohli dostať SMS kód (Napr.: prihlásenie, pridanie telefónneho čísla, obnovenie hesla atď.).