Содержание:
Как обновить номер телефона через Мою страницу?
Как обновить номер телефона через службу поддержки клиентов?
Ограничения на СМС в определенных странах
Как обновить номер телефона через Мою страницу?
Для пользователей, у которых к аккаунтам уже привязан номер телефона, обновление через «Моя страница» > «Безопасность» невозможно . Однако пользователи могут удалить существующий номер телефона.
Информацию о том, как удалить номер телефона через «Мою страницу», можно найти в статье «Как удалить номер телефона» .
Как обновить номер телефона через службу поддержки клиентов?
Если вы хотите обновить зарегистрированный номер телефона, пожалуйста, создайте тикет для команды поддержки ProBit Global через ссылку Отправить запрос . Пожалуйста, обязательно укажите информацию и предоставьте следующие документы:
Требуемая информация:
- Ваше полное имя
- Зарегистрированный адрес электронной почты ProBit Global
- Старый номер телефона (с кодом страны)
- Новый номер телефона (с кодом страны)
- Название платформы, использованной для отправки последней транзакции для ProBit Global (если применимо)
Необходимые документы:
1. Скриншот всей страницы с видимым TXID и подробностями транзакции одного из ваших предыдущих успешных депозитов в ProBit Global.
★ Скриншоты кошелька ProBit Global, обозревателя блокчейнов и электронной почты не принимаются.
Примеры:
2. Чистое неотредактированное селфи вместе с вашим удостоверением личности и рукописной запиской следующего содержания:
- Написано: «Запрос на обновление номера телефона ProBit Global» (название вашего запроса)
- Ваше имя
- Ваш адрес электронной почты ProBit Global
- Ваш старый номер телефона (с кодом страны)
- Ваш новый номер телефона (с кодом страны)
- Дата вашего запроса (сегодня)
Пример:
3. Четкая, неотредактированная, крупным планом фотография вашего удостоверения личности с рукописной запиской. Записка должна содержать все необходимые данные, как показано в следующем примере:
Ограничение на СМС в определенных странах
В некоторых странах невозможно получить подтверждение номера телефона с помощью SMS из-за проблем с нашим поставщиком телекоммуникационных услуг.
Если ваша страна не указана в раскрывающемся меню в разделе регистрации номера телефона, вы не сможете добавить или изменить номер телефона в своей учетной записи .
Мы рекомендуем пользователям настроить двухфакторную аутентификацию (OTP) и пароль, чтобы добавить дополнительный уровень защиты своим учетным записям.
Подробную информацию можно найти по следующим ссылкам на часто задаваемые вопросы: