Вопросы и ОтветыПриложение OTP и ключ безопасностиКак восстановить учетную запись после потери доступа к приложению OTP Authenticator или деактивации приложения OTP Authenticator

Как восстановить учетную запись после потери доступа к приложению OTP Authenticator или деактивации приложения OTP Authenticator

Дата публикации: 15 мая 2020 г. в 05:09 (UTC+0)

Содержание:

Как восстановить учетную запись с помощью 16-значного кода восстановления OTP

  1. Получите резервный код, который вы сохранили в безопасном месте во время настройки OTP на предыдущем телефоне. Он поможет вам с ключом восстановления, который теперь вы можете использовать для восстановления учетной записи ProBit Global в вашем новом приложении OTP Authenticator.

  1. Откройте приложение Google Authenticator и нажмите «Ввести ключ настройки» .

  1. Добавьте новую учетную запись ProBit Global в свое приложение-аутентификатор OTP и вручную введите 16-значный ключ восстановления.

★ 16-значный код восстановления — это набор цифр, которые вам было предложено безопасно сохранить. См. изображение ниже.

Теперь вы сможете использовать OTP Authenticator и получить доступ к своей учетной записи ProBit Global. Не забывайте всегда хранить ключ восстановления в безопасном месте, так как он понадобится для доступа к вашей учетной записи ProBit Global в случае, если устройство будет потеряно или недоступно по какой-либо причине.

Как деактивировать приложение OTP-аутентификации

Если вы потеряли доступ к своему 16-значному коду восстановления OTP и хотите восстановить свою учетную запись ProBit Global, отправьте нам запрос на «деактивацию OTP», используя форму «Отправить запрос», которую можно найти, нажав на эту ссылку . Либо перейдите в главное меню веб-сайта и нажмите «Связаться с нами» , расположенное в разделе «Поддержка» .

Заполните форму «Отправить заявку» . Обязательно укажите информацию и предоставьте следующие документы:

Необходимая информация:

  • Ваше имя
  • Адрес электронной почты, используемый для регистрации на ProBit Global
  • Дата вашего последнего депозита в кошелек ProBit Global, название монеты, сумма и TXID транзакции.
  • Если вы не вносили монеты, укажите в форме, что вы не вносили монеты.

Необходимые документы:

  1. Полностраничный снимок экрана из истории транзакций платформы, которая использовалась для совершения транзакции. Убедитесь, что TXID/хеш виден. Сообщите нам название платформы.

6c436489-6c67-46e6-be33-0f1b82a4de0a.png e48a7bfe-8b66-4176-b548-c3c02a960886.png

★ Глобальный кошелек ProBit, обозреватель блокчейнов, скриншоты электронной почты не принимаются.

  1. Четкая фотография вашего удостоверения личности крупным планом (удостоверение личности, паспорт, водительские права), которое использовалось для проверки KYC, вместе с рукописной заметкой с вашим адресом электронной почты ProBit Global, текущей датой и фразой «Запрос на деактивацию ProBit Global OTP». написано.

  1. Одна четкая неотредактированная фотография, показывающая всю следующую информацию вместе:
  • твое лицо
  • рукописная заметка с текущей датой (пример: 25 июля 2022 г.), вашим адресом электронной почты ProBit Global, а также написанной фразой «Запрос на деактивацию ProBit Global OTP».
  • ваш регистрационный номер резидента

★ Рассмотрение ваших документов может занять до 7 рабочих дней. Если какой-либо из документов не может быть проверен, могут быть запрошены дополнительные документы.

Назад к списку