Вопросы и ОтветыКошелекКак решить проблемы с выводом средств

Как решить проблемы с выводом средств

Дата публикации: 15 октября 2018 г. в 04:50 (UTC+0)

Содержание:


Как решить проблемы с выводом средств

Если у вас возникли проблемы с выводом средств, выполните следующие действия:

Проверьте статус транзакции:

  • Перейдите в свой Кошелек → История транзакций и найдите вывод средств.
  • Проверьте его статус. Если статус отображается как «Обработка», пожалуйста, будьте терпеливы. Большинству блокчейнов требуется время для обработки выводов.
  • Обращайтесь в службу поддержки клиентов только в том случае, если ваш вывод средств не был обработан в течение 24 часов.

Отмена вывода средств:

  • Если вы хотите отменить вывод средств, перейдите в раздел «Кошелек» → «История транзакций» или «Кошелек» → «Вывод средств» и прокрутите вниз до пункта «Недавние выводы средств».
  • Если рядом с вашей транзакцией отображается опция «Отмена», вы можете нажать на нее, чтобы отменить вывод средств.
  • Если опция не отображается, вывод средств необратим, и вы не сможете его отменить.

Ввод адреса для вывода средств:

  • При вводе адреса вывода скопируйте и вставьте адрес, по которому вы хотите внести монеты.
  • Еще раз проверьте, соответствует ли адрес конкретной монете и блокчейну.
  • Примечание: Если вы введете неправильный адрес, ProBit Global не сможет вернуть какие-либо активы, потерянные в результате этого. Убедитесь, что адрес указан правильно, прежде чем подтверждать транзакцию.

Ограничение на снятие средств в течение 24 часов:

  • На ваш счет будет наложено 24-часовое ограничение на суммы вывода после следующих действий:
  1. Сброс пароля
  2. Удаление ключа доступа
  3. Удаление OTP или ключа безопасности
  4. Изменение или удаление номера телефона
  • Более подробную информацию можно найти в этой статье .

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, создайте тикет для команды поддержки ProBit Global через форму Поддержка → Связаться с нами . Будьте максимально конкретны, чтобы команда могла вам помочь наилучшим образом.

Обязательно укажите следующую информацию:

  • Адрес электронной почты учетной записи ProBit Global
  • Название и количество монет
  • Дата вывода средств
  • Любой соответствующий скриншот