Содержание:
Как решить проблемы с выводом средств
Если у вас возникли проблемы с выводом средств, выполните следующие действия:
Проверьте статус транзакции:
- Перейдите в свой Кошелек → История транзакций и найдите вывод средств.
- Проверьте его статус. Если статус отображается как «Обработка», пожалуйста, будьте терпеливы. Большинству блокчейнов требуется время для обработки выводов.
- Обращайтесь в службу поддержки клиентов только в том случае, если ваш вывод средств не был обработан в течение 24 часов.
Отмена вывода средств:
- Если вы хотите отменить вывод средств, перейдите в раздел «Кошелек» → «История транзакций» или «Кошелек» → «Вывод средств» и прокрутите вниз до пункта «Недавние выводы средств».
- Если рядом с вашей транзакцией отображается опция «Отмена», вы можете нажать на нее, чтобы отменить вывод средств.
- Если опция не отображается, вывод средств необратим, и вы не сможете его отменить.
Ввод адреса для вывода средств:
- При вводе адреса вывода скопируйте и вставьте адрес, по которому вы хотите внести монеты.
- Еще раз проверьте, соответствует ли адрес конкретной монете и блокчейну.
- Примечание: Если вы введете неправильный адрес, ProBit Global не сможет вернуть какие-либо активы, потерянные в результате этого. Убедитесь, что адрес указан правильно, прежде чем подтверждать транзакцию.
Ограничение на снятие средств в течение 24 часов:
- На ваш счет будет наложено 24-часовое ограничение на суммы вывода после следующих действий:
- Сброс пароля
- Удаление ключа доступа
- Удаление OTP или ключа безопасности
- Изменение или удаление номера телефона
- Более подробную информацию можно найти в этой статье .
Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, создайте тикет для команды поддержки ProBit Global через форму Поддержка → Связаться с нами . Будьте максимально конкретны, чтобы команда могла вам помочь наилучшим образом.
Обязательно укажите следующую информацию:
- Адрес электронной почты учетной записи ProBit Global
- Название и количество монет
- Дата вывода средств
- Любой соответствующий скриншот