Conţinut:
Cum să actualizez numărul de telefon prin pagina mea?
Cum să actualizez numărul de telefon prin asistență pentru clienți?
Cum să actualizez numărul de telefon prin pagina mea?
Pentru utilizatorii care au deja un număr de telefon conectat la conturile lor, actualizarea nu este posibilă prin Pagina mea > Securitate. Cu toate acestea, utilizatorii pot șterge numărul de telefon existent.
Pentru asistență despre cum să ștergeți un număr de telefon prin pagina Mea, consultați articolul Cum să ștergeți un număr de telefon .
Cum să actualizez numărul de telefon prin asistență pentru clienți?
Dacă doriți să actualizați numărul de telefon înregistrat, vă rugăm să creați un bilet pentru echipa de asistență globală ProBit prin linkul Trimiteți o solicitare . Asigurați-vă că indicați informațiile și furnizați următoarele documente:
Informații necesare:
- Numele tău complet
- Adresă de e-mail înregistrată ProBit Global
- Vechiul număr de telefon (cu codul țării)
- Număr de telefon nou (cu codul țării)
- Numele platformei utilizate pentru a trimite ultima tranzacție pentru ProBit Global (dacă este cazul)
Documente necesare:
1. O captură de ecran pe toată pagina cu TXID vizibil și detalii ale tranzacției uneia dintre depunerile dvs. anterioare de succes la ProBit Global.
★ Portofelul ProBit Global, exploratorul blockchain și capturile de ecran prin e-mail nu vor fi acceptate.
Exemple:
2. Ștergeți selfie-ul needitat, împreună cu actul dvs. de identitate și o notă scrisă de mână cu următoarele:
- Fraza scrisă „Solicitare număr de telefon de actualizare ProBit Global” (titlul solicitării dvs.)
- Numele dumneavoastră
- E-mailul dumneavoastră ProBit Global
- Vechiul număr de telefon (cu codul țării)
- Noul tău număr de telefon (cu codul țării)
- Data solicitării dvs. (azi)
Exemplu:
3. O fotografie clară, needitată, de prim-plan a actului dvs. de identitate numai cu nota scrisă de mână. Nota ar trebui să aibă toate detaliile necesare scrise așa cum sunt vizibile în exemplul următor:
Limitarea SMS-urilor în anumite țări
Anumite țări nu pot primi verificarea numărului de telefon prin SMS din cauza provocărilor cu furnizorul nostru de telecomunicații.
Dacă țara dvs. nu este afișată în meniul derulant din secțiunea de înregistrare a numărului de telefon, nu va fi posibil să adăugați sau să schimbați numărul de telefon din contul dvs. .
Vă sfătuim utilizatorii să configureze un autentificare cu doi factori (OTP) și o cheie de acces pentru a adăuga un nivel suplimentar de protecție conturilor lor.
Pentru informații detaliate, vă rugăm să consultați următoarele linkuri Întrebări frecvente: