Continut:
- Cum să recuperați contul cu un cod de recuperare OTP din 16 cifre
- Cum să dezactivați aplicația OTP Authenticator
Cum să recuperați contul cu un cod de recuperare OTP din 16 cifre
- Preluați codul de rezervă pe care l-ați stocat într-un loc sigur în momentul configurării OTP cu telefonul anterior. Vă va ajuta cu o cheie de recuperare pe care o puteți utiliza acum pentru a restabili contul ProBit Global în noua aplicație OTP Authenticator.
- Deschideți aplicația Google Authenticator și faceți clic pe Introduceți o cheie de configurare .
- Adăugați un nou cont ProBit Global în aplicația dvs. de autentificare OTP și introduceți manual cheia de recuperare din 16 cifre.
★ Codul de recuperare din 16 cifre este setul de numere pe care vi s-a reamintit să le păstrați în siguranță, vă rugăm să consultați imaginea de mai jos.
Acum ar trebui să puteți utiliza OTP Authenticator și să vă accesați contul ProBit Global. Vă rugăm să nu uitați să stocați întotdeauna cheia de recuperare într-o locație sigură, deoarece va fi necesară pentru a vă accesa contul ProBit Global în cazul în care un dispozitiv este pierdut sau inaccesibil din orice motiv.
Cum să dezactivați aplicația de autentificare OTP
Dacă ați pierdut accesul la codul dvs. de recuperare OTP din 16 cifre și doriți să vă recuperați contul ProBit Global, vă rugăm să ne trimiteți o cerere de „Dezactivare OTP” folosind formularul Trimiteți o solicitare care poate fi găsit făcând clic pe acest link . Alternativ, accesați meniul principal de pe site și faceți clic pe Contactați-ne , aflat sub secțiunea Asistență .
Completați formularul Trimiteți o cerere . Asigurați-vă că indicați informațiile și furnizați următoarele documente:
Informatia necesara:
- Numele dumneavoastră
- E-mail folosit pentru a vă înscrie la ProBit Global
- Data de la ultima depunere în portofelul ProBit Global, numele monedei, suma și TXID tranzacției
- Dacă nu ați depus nicio monedă, vă rugăm să indicați că nu ați depus nicio monedă în formular.
Documente necesare:
- O captură de ecran pe toată pagina luată din istoricul tranzacțiilor de pe platforma care a fost folosită pentru a efectua tranzacția. Vă rugăm să vă asigurați că TXID-ul/hash-ul este vizibil. Informați-ne despre numele platformei.
★ Portofelul ProBit Global, exploratorul blockchain, capturile de ecran prin e-mail nu vor fi acceptate.
- O fotografie clară de prim-plan a actului dvs. de identitate (carte de identitate, pașaport, permis de conducere) care a fost folosită pentru verificarea KYC, împreună cu o notă scrisă de mână cu adresa dvs. de e-mail ProBit Global, data curentă și expresia „Solicitare de dezactivare ProBit Global OTP” scris.
- O fotografie clară, needitată, care arată împreună toate următoarele informații:
- fata ta
- o notă scrisă de mână cu data curentă (de exemplu: 25 iulie 2022), adresa dvs. de e-mail ProBit Global, precum și expresia „Solicitare de dezactivare ProBit Global OTP” scrisă
- ID-ul dvs. de înregistrare rezident
★ Poate dura până la 7 zile lucrătoare pentru a vă examina documentele. Dacă vreunul dintre documente nu poate fi verificat, se pot solicita documente suplimentare.