Dacă suma depusă nu se reflectă în contul dvs., vă rugăm să fiți informat că procesul de depunere este automatizat prin rețele blockchain; ProBit Global nu poate controla viteza.
În cazul în care depozitul dvs. nu a fost reflectat în portofelul dvs. ProBit Global după 24 de ore, vă rugăm să furnizați următoarele informații și documente prin linkul Trimiteți o solicitare . Asigurați-vă că ați finalizat PASUL 2 KYC pe ProBit Global și vom efectua o investigație pentru a vă rezolva cazul.
★ Recuperarea tranzacțiilor greșite durează mult timp, așa că asigurați-vă că verificați întotdeauna dacă trimiteți jetonul la adresa de destinație și rețeaua corecte pentru tranzacție.
Informatia necesara:
- Nume
- Adresa de e-mail a contului ProBit Global
- Numele monedei
- Suma depusă
- Adresa de depozit
- ID tranzacție (vă rugăm să-l copiați și lipiți în mesajul dvs.)
Exemplu de TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Documente necesare:
- O captură de ecran pe toată pagina luată din istoricul tranzacțiilor de pe platforma care a fost folosită pentru a efectua tranzacția. Vă rugăm să vă asigurați că TXID-ul/hash-ul este vizibil. Informați-ne despre numele platformei.
Notă: conform politicii oficiale, nu putem accepta capturi de ecran ProBit Global, Blockchain Explorer sau e-mail . Va trebui să vă conectați la platforma care a fost utilizată pentru a vă retrage și să furnizați o captură de ecran care să arate detaliile tranzacției, care vă va verifica ca proprietarul legitim al tranzacției.
- O fotografie clară de prim-plan a ID-ului dvs. de înregistrare a rezidentului care a fost utilizat pentru verificarea KYC, împreună cu o notă scrisă de mână cu adresa dvs. de e-mail ProBit Global, data curentă și fraza „ Depunere ProBit Global nu a fost primită ”.
- O fotografie clară, needitată, care arată împreună toate următoarele informații:
- fata ta
- o notă scrisă de mână cu data curentă (de exemplu: 25 iulie 2022), adresa dvs. de e-mail ProBit Global , precum și expresia „ Depunerea ProBit Global nu a fost primită ” scrisă
- ID-ul dvs. de înregistrare rezident
Lipsește politica de recuperare a depozitului
Vă rugăm să rețineți că, în unele cazuri, pentru a recupera jetoanele care au fost trimise incorect, este necesară o taxă de recuperare între 300 USDT și 1.000 USDT .
Următoarea este politica noastră cu privire la depozitele plasate incorect:
Tipul depozitului | Detalii | Taxa |
Recuperare disponibilă Jetoane listate pe ProBit Global | Rețea blockchain greșită sau adresă greșită Exemplu: - Moneda BNB trimisă prin lanțul ETH neacceptat - Moneda BNB trimisă la adresa ETH neacceptată | Necesar |
Etichetă/Memo greșită sau lipsă | Gratuit | |
Depuneți la adresa hotwallet-ului ProBit Global | Necesar | |
Depozite Smart Contract | ||
Recuperare disponibilă Jetoanele nu sunt listate pe ProBit Global | Moneda nu este listată | |
Moneda eliminată | ||
Jeton vechi înainte de schimb | ||
Recuperare indisponibilă | Blockchain nu este acceptat de ProBit Global | Nu se aplică (recuperare nu este disponibilă) |
Suma depusă nu îndeplinește criteriile privind suma minimă de recuperare | ||
Adresa de depozit nu aparține ProBit Global | ||
etc. |
★ NOTĂ IMPORTANTĂ: În unele cazuri, perioada de procesare poate fi întârziată sau recuperarea poate să nu fie posibilă din cauza dificultăților tehnice sau a riscurilor de securitate.
Vă rugăm să înțelegeți că, dacă o tranzacție este depusă incorect, procesul de recuperare nu numai că prezintă un risc de securitate, ci durează și o perioadă considerabilă de timp din cauza verificărilor complexe. Dificultățile tehnice și riscurile de securitate pot determina întârzierea perioadei de procesare sau recuperarea nu poate fi posibilă. Vă rugăm să verificați adresa de depunere și rețeaua înainte de a trimite orice tranzacție. Vă rugăm să rețineți că, din cauza limitărilor tehnice, încercările de recuperare nu garantează întotdeauna succesul.