Dacă nu puteți primi SMS-uri de la ProBit Global în timpul dat, luați în considerare pașii de mai jos.
- Verificați dacă dispozitivele dvs. sunt configurate să utilizeze Ora rețelei globale în loc de ora setată manual.
- De obicei, codurile SMS durează ceva timp pentru a ajunge, așa că vă rugăm să așteptați SMS-ul solicitat înainte de a cere unul nou. Vă sugerăm să solicitați doar un cod la fiecare 15 minute.
- Copiați și inserați codul în caseta goală desemnată și selectați butonul „Trimiteți” cât timp codul este încă valabil și vizibil pe dispozitiv.
- Asigurați-vă că verificați că accesați contul de e-mail corect asociat cu înregistrarea dvs. la ProBit Global.
- Depanare suplimentară:
- Reporniți dispozitivul mobil.
- Verificați dacă aveți numere de telefon blocate. Dacă credeți că cineva vă trimite mesaje text, dar nu le puteți primi, vă rugăm să verificați dacă i-ați blocat numărul.
- Verificați conexiunea la rețea. Dacă observați o bară de semnal slabă sau lipsită de semnal pe telefon, încercați să mutați locuri sau să găsiți o locație ridicată pentru un semnal îmbunătățit.
- Dezactivați modul Avion. Modul Avion dezactivează toate comunicațiile fără fir, nu doar Wi-Fi. Verificați setările dispozitivului pentru a vă asigura că modul Avion nu este activat. După ce îl dezactivați, verificați conexiunea la rețea.
- Goliți memoria cache a aplicației dvs. de mesaje text. După ce faceți acest lucru, reporniți telefonul și reporniți aplicația.
★ Dacă, după ce ați urmat sfaturile de mai sus, tot nu puteți primi SMS-ul, vă sugerăm să contactați furnizorul de servicii de telefonie mobilă pentru ajutor suplimentar.
În cazul în care ați urmat toți pașii de mai sus, dar problema încă nu este rezolvată, vă rugăm să furnizați următoarele informații prin intermediul Trimiteți un formular de cerere. Asigurați-vă că furnizați toate următoarele informații:
- Tara de Resedinta
- Furnizorul dvs. de servicii mobile (de exemplu: Verizon, Telefonica, Claro etc.)
- Data la care a început problema
- Acțiune pe care încercați să o efectuați și motivul pentru care nu ați putut primi codul SMS (Ex.: autentificare, adăugare număr de telefon, resetare parolă etc.).