Para excluir um número de telefone da sua conta ProBit Global, siga estas etapas:
- Faça login na sua conta ProBit Global e navegue até Minha Página.
- No painel à esquerda, clique na aba “Segurança” e depois clique no botão “Excluir” ao lado do número de telefone.
- Você será solicitado a verificar a 2FA. Siga as instruções na tela para concluir o processo.
- Seu número de telefone foi removido com sucesso.
Se, por algum motivo, você não tiver mais acesso ao número de telefone registrado, crie um ticket para a equipe de Suporte da ProBit Global através do link Enviar uma solicitação com os seguintes detalhes:
Informações necessárias:
- Nome
- Endereço de e-mail registrado na ProBit Global
- Número de telefone
- O último valor transferido para sua carteira ProBit Global
- O ID da última transação transferida para sua carteira ProBit Global
Documentos necessários:
Para excluir seu número de telefone, forneça o seguinte:
- Uma foto clara e sem edição do seu documento de identidade ou passaporte.
- Uma nota escrita à mão que inclua:
- Seu endereço de e-mail da ProBit Global
- A data atual
- A frase: "ProBit Global, exclua meu número de telefone"
Uma selfie segurando seu documento de identidade ou passaporte junto com a nota escrita à mão que inclua:
- Seu endereço de e-mail da ProBit Global
- A data atual
- A frase: "ProBit Global, exclua meu número de telefone"
- Uma captura de tela de página inteira da exchange ou plataforma utilizada para uma das suas transações mais recentes para sua carteira ProBit Global. Certifique-se de que o TXID/hash esteja visível.
Notas Importantes:
- Capturas de tela da ProBit Global, exploradores de blockchain ou e-mail não serão aceitas conforme nossa política. Você deve fazer login na plataforma utilizada para a retirada e fornecer uma captura de tela mostrando os detalhes da transação para verificar sua propriedade.
- Depois que todas as informações e documentos necessários forem recebidos e verificados, removeremos manualmente seu número de telefone da conta.
- Por favor, note que pode levar até 7 dias para processar sua solicitação após a confirmação dos documentos.