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Como Resolver Problemas com Saques

Data de publicação: 15 de outubro de 2018 às 04:50 (UTC+0)

Conteúdo:


Como Resolver Problemas com Saques

Se você está enfrentando problemas com seu saque, siga estes passos:

Verifique o Status da Transação:

  • Vá para sua Carteira → Histórico de Transações e localize o saque.
  • Verifique o status. Se o status aparecer como "Processando", por favor, seja paciente. A maioria das blockchains exige tempo para processar saques.
  • Entre em contato com o suporte ao cliente apenas se o saque não tiver sido processado dentro de 24 horas.

Cancelando um Saque:

  • Se você quiser cancelar seu saque, vá para Carteira → Histórico de Transações ou Carteira → Saque e role para baixo até "Saques Recentes".
  • Se a opção "Cancelar" aparecer ao lado de sua transação, você pode clicar nela para cancelar o saque.
  • Se a opção não aparecer, o saque é irreversível, e você não poderá cancelá-lo.

Inserindo um Endereço de Saque:

  • Ao inserir o endereço de saque, copie e cole o endereço onde você deseja depositar as moedas.
  • Verifique duas vezes se o endereço corresponde à moeda e blockchain específicas.
  • Nota: Se você inserir o endereço errado, a ProBit Global não poderá recuperar os ativos perdidos como resultado. Certifique-se de que o endereço está correto antes de confirmar a transação.

Restrição de Saque de 24 Horas:

  • Uma restrição de 24 horas nos saques será imposta à sua conta após as seguintes ações:
  1. Redefinição de senha
  2. Exclusão de chave de segurança
  3. Exclusão de OTP ou chave de segurança
  4. Alteração ou exclusão do número de telefone
  • Por favor, consulte este artigo para mais detalhes.

Se precisar de mais assistência, crie um ticket para a Equipe de Suporte da ProBit Global através do formulário Suporte → Fale Conosco. Seja o mais específico possível para que a equipe possa ajudá-lo da melhor forma.

Certifique-se de incluir as seguintes informações:

  • Endereço de e-mail da conta ProBit Global
  • Nome da moeda e quantia
  • Data do saque
  • Qualquer captura de tela relevante