Treść:
Jak zaktualizować numer telefonu poprzez Moją stronę?
Jak zaktualizować numer telefonu za pośrednictwem Obsługi Klienta?
Ograniczenia dotyczące SMS-ów w określonych krajach
Jak zaktualizować numer telefonu poprzez Moją stronę?
Użytkownicy, którzy mają już numer telefonu powiązany ze swoim kontem, nie mogą dokonać aktualizacji poprzez Moja strona > Bezpieczeństwo. Użytkownicy mogą jednak usunąć istniejący numer telefonu.
Aby uzyskać pomoc dotyczącą usuwania numeru telefonu za pośrednictwem Mojej strony, zapoznaj się z artykułem Jak usunąć numer telefonu .
Jak zaktualizować numer telefonu za pośrednictwem Obsługi Klienta?
Jeśli chcesz zaktualizować zarejestrowany numer telefonu, utwórz zgłoszenie do ProBit Global Support Team za pośrednictwem łącza Submit a request . Upewnij się, że podasz informacje i dostarczysz następujące dokumenty:
Wymagane informacje:
- Twoje pełne imię i nazwisko
- Zarejestrowany adres e-mail ProBit Global
- Stary numer telefonu (z kodem kraju)
- Nowy numer telefonu (z kodem kraju)
- Nazwa platformy użytej do wysłania ostatniej transakcji dla ProBit Global (jeśli dotyczy)
Wymagane dokumenty:
1. Zrzut ekranu na całą stronę z widocznym TXID i szczegółami transakcji jednej z Twoich poprzednich udanych wpłat na konto ProBit Global.
★ Zrzuty ekranu portfela ProBit Global, eksploratora blockchain i wiadomości e-mail nie będą akceptowane.
Przykłady:
2. Wyślij wyraźne, nieedytowane selfie wraz ze swoim dowodem osobistym i odręcznie napisaną notatką zawierającą następujące informacje:
- Fraza „ProBit Global aktualizacja numeru telefonu prośba” napisana (tytuł prośby)
- Twoje imię
- Twój globalny adres e-mail ProBit
- Twój stary numer telefonu (z kodem kraju)
- Twój nowy numer telefonu (z kodem kraju)
- Data Twojego żądania (dzisiaj)
Przykład:
3. Wyraźne, nieedytowane, zbliżenie zdjęcia Twojego dowodu osobistego z odręcznie napisaną notatką. Notatka powinna zawierać wszystkie niezbędne szczegóły, jak widać w poniższym przykładzie:
Ograniczenia dotyczące SMS-ów w określonych krajach
W niektórych krajach nie można otrzymywać weryfikacji numeru telefonu za pośrednictwem wiadomości SMS ze względu na problemy z naszym dostawcą usług telekomunikacyjnych.
Jeśli Twój kraj nie znajduje się na liście rozwijanej w sekcji rejestracji numeru telefonu, nie będzie można dodać ani zmienić numeru telefonu na Twoim koncie .
Zalecamy użytkownikom skonfigurowanie dwuskładnikowego uwierzytelniania (OTP) i klucza dostępu w celu dodania dodatkowej warstwy ochrony do ich kont.
Szczegółowe informacje znajdziesz, klikając poniższe linki do sekcji FAQ: