Zawartość:
- Jak odzyskać konto za pomocą 16-cyfrowego kodu odzyskiwania OTP
- Jak dezaktywować aplikację uwierzytelniającą OTP
Jak odzyskać konto za pomocą 16-cyfrowego kodu odzyskiwania OTP
- Pobierz kod zapasowy, który zapisałeś w bezpiecznym miejscu podczas konfigurowania hasła jednorazowego w poprzednim telefonie. Pomoże Ci uzyskać klucz odzyskiwania, którego możesz teraz użyć do przywrócenia konta ProBit Global w nowej aplikacji OTP Authenticator.
- Otwórz aplikację Google Authenticator i kliknij opcję Wprowadź klucz instalacyjny .
- Dodaj nowe konto ProBit Global w aplikacji uwierzytelniającej OTP i ręcznie wprowadź 16-cyfrowy klucz odzyskiwania.
★ 16-cyfrowy kod odzyskiwania to zestaw liczb, o których przypominano, aby je bezpiecznie przechowywać, patrz obrazek poniżej.
Powinieneś teraz móc korzystać z uwierzytelniania OTP i uzyskać dostęp do swojego konta ProBit Global. Pamiętaj, aby zawsze przechowywać klucz odzyskiwania w bezpiecznym miejscu, ponieważ będzie on potrzebny do uzyskania dostępu do konta ProBit Global w przypadku zgubienia urządzenia lub z jakiegokolwiek powodu niedostępnego.
Jak dezaktywować aplikację uwierzytelniającą OTP
Jeśli utraciłeś dostęp do swojego 16-cyfrowego kodu odzyskiwania OTP i chcesz odzyskać swoje konto ProBit Global, prześlij nam prośbę o „Dezaktywację OTP” za pomocą formularza Prześlij wniosek, który można znaleźć, klikając ten link . Alternatywnie, przejdź do głównego menu witryny i kliknij opcję Skontaktuj się z nami , znajdującą się w sekcji Wsparcie .
Wypełnij formularz Wyślij wniosek . Prosimy o podanie informacji i dostarczenie następujących dokumentów:
Wymagana informacja:
- Twoje imię
- Adres e-mail używany do rejestracji w ProBit Global
- Data od ostatniej wpłaty do portfela ProBit Global, nazwa monety, kwota i identyfikator TXID transakcji
- Jeśli nie zdeponowałeś żadnej monety, zaznacz to w formularzu.
Wymagane dokumenty:
- Całostronicowy zrzut ekranu pobrany z historii transakcji platformy, na której dokonano transakcji. Upewnij się, że TXID/hash jest widoczny. Poinformuj nas o nazwie platformy.
★ Portfel ProBit Global, eksplorator blockchain, zrzuty ekranu e-mail nie będą akceptowane.
- Wyraźne zdjęcie Twojego dowodu tożsamości (dowód osobisty, paszport, prawo jazdy) użyte w zbliżeniu do weryfikacji KYC wraz z odręczną notatką zawierającą Twój globalny adres e-mail ProBit, aktualną datę i frazę „ProBit Global OTP dezaktywacja” pisemny.
- Jedno wyraźne, nieobrobione zdjęcie przedstawiające łącznie wszystkie następujące informacje:
- Twoja twarz
- odręczną notatkę zawierającą aktualną datę (przykład: 25 lipca 2022 r.), Twój globalny adres e-mail ProBit oraz napisaną frazę „ProBit Global OTP dezaktywacja”
- Twój identyfikator rejestracyjny rezydenta
★ Sprawdzenie dokumentów może zająć do 7 dni roboczych. Jeżeli nie można zweryfikować któregokolwiek z dokumentów, można zażądać dodatkowych dokumentów.