Jeśli wpłacona kwota nie zostanie odzwierciedlona na Twoim koncie, informujemy, że proces wpłaty jest zautomatyzowany za pośrednictwem sieci blockchain; ProBit Global nie jest w stanie kontrolować prędkości.
Jeśli Twoja wpłata nie zostanie uwzględniona w portfelu ProBit Global po 24 godzinach, prosimy o podanie następujących informacji i dokumentów za pomocą łącza Prześlij żądanie . Upewnij się, że ukończyłeś KYC KROK 2 w ProBit Global, a my przeprowadzimy dochodzenie, aby rozwiązać Twoją sprawę.
★ Odzyskiwanie zagubionych transakcji zajmuje dużo czasu, dlatego pamiętaj, aby zawsze dokładnie sprawdzić, czy wysyłasz token na właściwy adres docelowy i do właściwej sieci dla transakcji.
Wymagana informacja:
- Nazwa
- Adres e-mail konta ProBit Global
- Nazwa monety
- Kwota depozytu
- Adres depozytu
- Identyfikator transakcji (proszę skopiować i wkleić go w wiadomości)
Przykład TXID: 0x1234a56789b87654cd32abcd10e123f456789gh123456789i87654j3210ab
Wymagane dokumenty:
- Całostronicowy zrzut ekranu pobrany z historii transakcji platformy, na której dokonano transakcji. Upewnij się, że TXID/hash jest widoczny. Poinformuj nas o nazwie platformy.
Uwaga: zgodnie z oficjalną polityką nie możemy akceptować zrzutów ekranu z ProBit Global, eksploratora blockchain ani wiadomości e-mail . Będziesz musiał zalogować się na platformę, z której dokonano wypłaty, i dostarczyć zrzut ekranu przedstawiający szczegóły transakcji, co zweryfikuje Cię jako prawdziwego właściciela transakcji.
- Wyraźne zdjęcie z bliska Twojego identyfikatora rejestracji rezydenta, który został użyty do weryfikacji KYC, wraz z odręczną notatką zawierającą Twój adres e-mail ProBit Global, aktualną datę i napisaną frazę „ Nie otrzymano depozytu ProBit Global ”.
- Jedno wyraźne, nieobrobione zdjęcie przedstawiające łącznie wszystkie następujące informacje:
- Twoja twarz
- odręczną notatkę z aktualną datą (przykład: 25 lipca 2022 r.), Twoim adresem e-mail ProBit Global oraz napisem „ Nie otrzymano wpłaty ProBit Global ”
- Twój identyfikator rejestracyjny rezydenta
Brak polityki odzyskiwania depozytów
Należy pamiętać, że w niektórych przypadkach w celu odzyskania tokenów, które zostały wysłane nieprawidłowo, wymagana jest opłata za odzyskanie w wysokości od 300 USDT do 1000 USDT .
Poniżej znajdują się nasze zasady dotyczące nieprawidłowo złożonych depozytów:
Typ depozytu | Detale | Opłata |
Dostępne odzyskiwanie Tokeny notowane na ProBit Global | Niewłaściwa sieć blockchain lub zły adres Przykład: - Moneta BNB wysłana za pośrednictwem nieobsługiwanego łańcucha ETH - Moneta BNB wysłana na nieobsługiwany adres ETH | Wymagany |
Błędny lub brakujący tag/notatka | Darmo | |
Wpłata na adres hotwalta ProBit Global | Wymagany | |
Inteligentne depozyty kontraktowe | ||
Dostępne odzyskiwanie Tokeny nie wymienione na ProBit Global | Moneta nie jest wymieniona | |
Moneta wycofana | ||
Stary token przed wymianą | ||
Odzyskiwanie niedostępne | Blockchain nie jest obsługiwany przez ProBit Global | Nie dotyczy (odzyskiwanie niedostępne) |
Wpłacona kwota nie spełnia kryteriów minimalnej kwoty odzyskania | ||
Adres depozytu nie należy do ProBit Global | ||
itp. |
★ WAŻNA UWAGA: W niektórych przypadkach okres przetwarzania może się opóźnić lub odzyskanie danych może nie być możliwe ze względu na trudności techniczne lub zagrożenia bezpieczeństwa.
Proszę zrozumieć, że jeśli transakcja zostanie zdeponowana nieprawidłowo, proces odzyskiwania nie tylko stwarza zagrożenie dla bezpieczeństwa, ale także zajmuje dużo czasu ze względu na złożone weryfikacje. Trudności techniczne i zagrożenia bezpieczeństwa mogą spowodować opóźnienie okresu przetwarzania lub odzyskanie danych może nie być możliwe. Przed wysłaniem jakiejkolwiek transakcji sprawdź adres depozytu i sieć. Należy pamiętać, że ze względu na ograniczenia techniczne próby odzyskania danych nie zawsze gwarantują sukces.